怎么做一個新華書店員工

，鄙人從前也是書店的職員，青島新華書團。

\ 我在新華書店做了4年，基本有的崗位都做過，對集團整體運作也知道一些。

\ 新華書店的管理部門是國家出版總署。

\ 各地級市的新華書店一般由本行政區(qū)的出版局管理，市宣省、直轄市的新華書店一般也會有一定的指導(dǎo)權(quán)利。

\ 新華書店正在逐步改組，由事業(yè)單位改變?yōu)閲衅髽I(yè)由國有企業(yè)改變?yōu)榧w企業(yè)，或者說以后會改為有限責(zé)任公司或者股份有限公司，在這個改革的時代一切都有可能。

\ 現(xiàn)在出版社的終端銷售由新華書店專營改為新華書店、企業(yè)、個人多種經(jīng)營形式。

\ 現(xiàn)在的出版社在被迫關(guān)門的同時也在不斷的整合與重組。

\ 新華書店和其它國有行業(yè)一樣，老員工退養(yǎng)、新員工下崗都在不斷出現(xiàn)。

\ 這個世界上任何事情都有可能，我五年前就從新華書店辭職了，而當時我的行政級別是比較高的，工資待遇也不錯，人際關(guān)系也很好。

\ 國有企業(yè)，弊端太多，要想發(fā)展，出來看看

\ 我有很多精通業(yè)務(wù)的同事也都辭職了，在青島，私營書店如雨后春筍，很多很多，而新華書店的市場份額也被瓜分了很多。

\ 您的女朋友很幸運找到您這樣的男朋友。

\ 社會在變革，人是社會的組成部分，站穩(wěn)了，走自己的路。

\ 黑龍江省木蘭縣新華書店 李延平\ 　　 新華書店至今已經(jīng)歷了70年的風(fēng)雨，在這70年中新華書店已經(jīng)由弱變強，由零散經(jīng)營發(fā)展成現(xiàn)在的大型企業(yè)集團。

在當今中國，就購書環(huán)境、書業(yè)品種、企業(yè)規(guī)模，還沒有一家書業(yè)企業(yè)能與之匹敵。

那一流的書店就應(yīng)該需要有一批一流的員工來適應(yīng)當今新華書店連鎖經(jīng)營及不斷發(fā)展的新形勢和應(yīng)對激烈的圖書市場競爭，面對新華書店的企業(yè)內(nèi)涵在不斷得加深，培養(yǎng)既全面發(fā)展又具有適應(yīng)現(xiàn)代圖書市場變化的企業(yè)員工就顯得更加尤為重要。

那么，新華書店到底需要一批怎樣的員工

\ 　　一、隨著新華書店規(guī)模的變化，員工首先要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

\ 　　1．職能的轉(zhuǎn)變：隨著全省新華書店連鎖經(jīng)營的深入發(fā)展，各地書店的經(jīng)營模式也將由各自為陣轉(zhuǎn)變成以集團化連鎖經(jīng)營為中心的銷售網(wǎng)絡(luò)。

首先，門市的圖書種類將快速增長，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們在購書時感到困惑，伴隨而來的也最先是需要營業(yè)員職能的轉(zhuǎn)變，要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向?qū)В粌H要幫助讀者快速找到所要購買的圖書，而且還要找好，找到多品種供其選擇。

業(yè)務(wù)人員更要有駕馭市場的本領(lǐng)，由過去單純的進書轉(zhuǎn)變成市場向?qū)В芊e極參與市場潮流，把握市場脈搏及走向。

管理人員更要與時俱進把管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業(yè)精神的一次機遇與挑戰(zhàn)。

\ 　　2．角色的轉(zhuǎn)變：隨著書店的事轉(zhuǎn)企和向集團連鎖經(jīng)營的發(fā)展，書店員工的角色內(nèi)涵也在深度和廣度兩個方向上發(fā)生了深刻變化。

首先，書店員工的角色向多元化發(fā)展，不僅要做賣書郎，更要成為市場的參與者。

不僅要掌握相關(guān)的專業(yè)知識，還要有經(jīng)營風(fēng)險意識，不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書，做到賣好書那樣，要熟練掌握各種相關(guān)技能，在滿足讀者的需要是第一的情況下，對讀者的需要能提供全方位熱情服務(wù)，引導(dǎo)讀者進行書品消費。

一名優(yōu)秀的書店員工必須是敬業(yè)的，能成為用戶的溝通者，要以積極的態(tài)度，快樂的心情投入到每天的工作中去，不失時機與讀者及社會群體進行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會到書店購書的快樂，享受高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一名優(yōu)秀的現(xiàn)代書業(yè)企業(yè)員工還要成為工作中的經(jīng)營者和研究者，能積極參與書店各項工作的分析和研究，把致力于提高書店經(jīng)營管理水平作為己任。

\ 　　3．標準的轉(zhuǎn)變：書店對員工的要求標準也從過去單一的業(yè)務(wù)型向全方位的素質(zhì)型轉(zhuǎn)變，要由過去的單純售書轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄苄蛷?fù)合人才。

隨著中國圖書市場的放開，將出現(xiàn)更多的民營書店、外資書店和網(wǎng)絡(luò)書店，競爭將更加激烈，書店員工不僅要了解書，還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力，及時掌握市場變化。

現(xiàn)代商業(yè)之間的競爭，在某種意義上說是信息的競爭，在最短時間內(nèi)最大限度地獲取信息，也才能掌握商場的主動權(quán)，這是衡量一個現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)員工的標準。

從過去的單一操作型轉(zhuǎn)變?yōu)橹R復(fù)合型，要求我們的員工不應(yīng)只會售書，還要具有較寬廣的知識面和文化素養(yǎng)，在工作中體現(xiàn)“知書、明理”，烘托出一種現(xiàn)代大型書業(yè)企業(yè)集團的文化氛圍底蘊。

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【第1句】：有組織的科學(xué)培訓(xùn)。

有組織的對員工進行科學(xué)的培訓(xùn)是目前商業(yè)企業(yè)的普遍做法，其效果也毋庸質(zhì)疑，但在培訓(xùn)中要注意有針對性和激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，注重其能力和水平的提高，堅決杜絕走形式和走過場，最終要形成對其能力和培訓(xùn)效果的考核，獎優(yōu)罰劣，促進其學(xué)習(xí)質(zhì)量。

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【第2句】：培養(yǎng)自學(xué)的能力。

無論是直接就業(yè)的職工子弟還是大中專院校畢業(yè)的學(xué)生，進入書店后就應(yīng)當有培養(yǎng)自學(xué)的能力，因為，就新華書店行業(yè)而言，它雖然是商業(yè)企業(yè)，但它又同普通的商業(yè)企業(yè)有著本質(zhì)上的區(qū)別，它經(jīng)營的是影響人精神思想的文化產(chǎn)品。

書店員工首先要對書店行業(yè)有著充分的理性認識，員工在就業(yè)前的文化水平只能代表過去，也只能說明你的文化，決不能代表你的工作技能。

現(xiàn)在，有一些外企公司和大型商業(yè)企業(yè)在每招入一批員工時，無論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對本企業(yè)加深理性的認識。

從事圖書發(fā)行行業(yè)不僅要應(yīng)該從頭學(xué)起，更要樹立長期吃苦耐勞的思想，還要選準學(xué)習(xí)主攻方向，不但要學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識，還要學(xué)習(xí)文學(xué)、讀者心理學(xué)、經(jīng)營學(xué)和人際關(guān)系學(xué)等等，在工作中帶著問題學(xué)，做到理論聯(lián)系實際，活學(xué)活用。

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【第3句】：進行溝通能力的培養(yǎng)。

溝通是一門藝術(shù)，在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業(yè)務(wù)和管理工作都少不了溝通，不僅要有對讀者和客戶的溝通，還要有同事之間和上、下級之間的溝通。

營業(yè)員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果，業(yè)務(wù)人員和管理人員的溝通能力影響的是企業(yè)的形象和企業(yè)的間、直接利益。

所以說員工文化知識水平和發(fā)行專業(yè)能力的提高是做好工作的前題，提高和培養(yǎng)好溝通能力是促進工作上水平的基礎(chǔ)。

所以，不僅要經(jīng)常對員工進行科學(xué)的培訓(xùn)和嚴格的管理，更要使其具備一定發(fā)行專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，學(xué)會準確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到，行之有效的服務(wù)。

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【第4句】：進行管理能力的培養(yǎng)。

管理是一門科學(xué)，無論是營業(yè)員在售書的同時，還是其他崗位的人員在負責(zé)管理工作時，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書發(fā)行工作的效率。

因此，要創(chuàng)造條件訓(xùn)練員工的科學(xué)管理營銷能力，做到統(tǒng)籌兼顧，對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查，評價，逐步提高其管理、營銷、服務(wù)的水平，讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養(yǎng)。

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【第5句】：做到有吃苦耐勞的思想。

書店的崗位是平庸的，事業(yè)是平凡的，收入是微薄的。

所以，要做一名書店的企業(yè)員工，尤其是要做一名優(yōu)秀的書店企業(yè)員工更要有吃苦耐勞的思想準備。

甚至要向山東省店涌現(xiàn)出的劉召存那樣在山區(qū)做農(nóng)村發(fā)行員一干就是幾十年，不能計較名和利的得與失，這是在書店工作的前提思想，也是要想做好書店工作的有效前提。

\ 三、提高自身綜合素質(zhì)，擠身人才隊伍標準。

\ 素質(zhì)是人綜合能力的體現(xiàn)，人才是有著高級技能的人，二者合在一起就變成了有著優(yōu)良綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

這也是未來商業(yè)企業(yè)對員工的基本要求，書店行業(yè)也不例外。

首先，作為員工要在日常的工作中體現(xiàn)出優(yōu)良的工作作風(fēng)和職業(yè)操守，認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。

在工作中不斷吸取經(jīng)驗，能以“取他人之長而利己，削吾所短謀發(fā)展”的思想來做事，不以一時之功論長短，要把熱情在工作中洋溢出來，處處體現(xiàn)出積極進取的優(yōu)良心態(tài)。

作為管理者更要有對事不對人，以崗選才的思想作風(fēng)，掌好和使好用人尺子。

實踐已經(jīng)證明，用好人是管理者工作的最大成績，不僅工作會得到全方位提高，良好的用人風(fēng)氣更是一個企業(yè)能否走向成功的關(guān)鍵。

\ 作為一名書店企業(yè)的員工，只有在工作實踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書市場的本領(lǐng)，以備“藏利器而他用”，決不可事不關(guān)己。

一名好的現(xiàn)代企業(yè)員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態(tài)，能在工作中積極調(diào)整自己，把握自己。

管理者在選聘優(yōu)秀員工的同時，也更要注重對其心態(tài)的調(diào)整，使其能快樂工作每一天，營造出和諧的企業(yè)氛圍。

\ 未來的書業(yè)企業(yè)將面臨更加復(fù)雜的局勢，外國資本的入侵將加速書企的發(fā)展與改革。

人才將作為第一資源被依托，新華書店未來改革能否成功首先取決于人才的合理使用，取決與員工的基本素質(zhì)和內(nèi)在表現(xiàn)。

上海新華第一股的成功上市，江西新華的強強聯(lián)手，無不在昭示和呼喚書店的企業(yè)人才，未來的新華書店將需要一批不僅有優(yōu)良的專業(yè)知識，更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優(yōu)秀員工，它也將為優(yōu)秀的內(nèi)部企業(yè)員工搭建供其施展才能的舞臺。

\ 作者：李延平單位：木蘭縣新華書店

書店為什么要叫新華書店

新華書店是中國的全國連鎖書店，在1937年4月24日成立于延安清涼山，因該書店在中共中央宣傳部、中國出版集團之下，是國家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發(fā)售處之一，全國各地均有分店，截至2006年共有14000多個發(fā)售網(wǎng)點，各省會則有購書中心或書城等名義經(jīng)營　　現(xiàn)今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月于河北所題，現(xiàn)今的總店與發(fā)行所位於北京市西城區(qū)。

　　1948年12月,毛澤東同志于河北省平山縣西柏坡為新華書店題字，沿用至今。

經(jīng)過10余年的努力，由中國新華書店協(xié)會注冊的新華書店服務(wù)商標近日被國家工商行政管理總局商標評審委員會認定為中國馳名商標。

“新華書店”這一有著70年光榮歷史的“老字號”，為什么還要進行馳名商標的認定

她又是如何走過了馳名商標的認定之路

　　新華書店商標注冊的由來要追溯到1993年。

當年，廣東、江西、福建、湖北、遼寧、北京等地相繼出現(xiàn)了個體書店張掛“新華書店”店招，以新華書店名義非法販賣盜版圖書及非法出版物的事件。

云南、海南等地的新華書店也紛紛來函反映當?shù)毓ど坦芾聿块T沒有法律依據(jù)來制止上述侵權(quán)行為。

　　為此，新華書店總店特向新聞出版署專題報告這一問題，經(jīng)署領(lǐng)導(dǎo)研究決定，委托新華書店總店代表全國新華書店系統(tǒng)以毛澤東手書“新華書店”店招作為標識，到國家工商行政管理局商標局(以下簡稱國家商標局)申請“新華書店”服務(wù)商標注冊。

　　最初申請注冊時得到的答復(fù)是：該標識不得注冊為商標。

原因是，“書店”二字是企業(yè)名稱，不在注冊范圍之內(nèi)，而“新華”二字已有人注冊在先，故1995年的注冊未果。

　　搶注商標上門“挑釁”　　1996年10月，一美籍華人來到新華書店總店，聲稱其在美國注冊了“新華書店”商標，并表示希望尋求與總店合作，或以股份制形式共同經(jīng)營，或由總店出資收購其在美的商標注冊。

當時總店的答復(fù)是，第一，是否合作要聽取新聞出版署的指示，第二，毛體“新華書店”店招是新華書店系統(tǒng)的無形資產(chǎn)，只有中國大陸新華書店享有使用權(quán)，新華書店總店具有注冊權(quán)，其他人無權(quán)在境外注冊此商標。

　　與此同時，國內(nèi)的一家涉外專利商標代理機構(gòu)告知總店，其收到美國商標檢索公司來函，有人于1996年8月13日用中文的毛體、楷體、漢語拼音及英文等字體在美國聯(lián)邦政府注冊“新華書店”商標。

該商標代理機構(gòu)考慮到“新華書店”商標的特殊性質(zhì)及在國外的影響，請總店慎重對待(后經(jīng)總店核實，這一在美的商標注冊人就是來總店談回購商標的美籍華人)。

　　出版前輩全力呼吁　　此后，新聞出版署明確指示，新華書店總店要代表全行業(yè)，克服一切困難首先在國內(nèi)將“新華書店”商標注冊成功，然后在境外，特別是華人居住密集的國家和地區(qū)進行注冊。

　　1997年是新華書店成立60周年，根據(jù)新聞出版署關(guān)于做好商標注冊的指示，總店委托中國商標專利事務(wù)所，向國家商標局提請了“新華書店”商標注冊的申請。

然而，這一申請再次被國家商標局駁回，理由與1995年的答復(fù)相同。

于是，總店轉(zhuǎn)而尋求商標注冊的仲裁機構(gòu)——國家工商行政管理局商標評審委員會(以下簡稱商標評審委員會)的支持。

總店準備了大量書面材料，詳細介紹了新華書店的歷史，充分陳述了注冊“新華書店”商標的理由，請商標評審委員會根據(jù)新華書店行業(yè)的特殊性，支持“新華書店”商標注冊。

商標評審委員會研究了申述材料后，幾次到新華書店總店了解情況，組織專題研討。

　　與此同時，許多出版界的老前輩也紛紛利用不同渠道呼吁要對“新華書店”這一國有無形資產(chǎn)、著名品牌給予注冊保護。

當時出版界的劉杲、王益等老領(lǐng)導(dǎo)在政協(xié)會議上發(fā)起聯(lián)名提案，要求對“新華書店”商標注冊給予關(guān)注，保護這一知名品牌不受侵害。

　　成功注冊再戰(zhàn)告捷　　根據(jù)新華書店60年光榮而悠久的歷史，考慮到新華書店行業(yè)的特殊性，特別是毛體“新華書店”字體在海內(nèi)外的影響力，商標評審委員會做出了對“新華書店”商標予以注冊的終審裁決。

國家商標局也終于對新華書店服務(wù)商標的第35類、第39類注冊予以受理并公告，公告期滿后分別于1998年1月、1998年11月對“新華書店”商標核準注冊。

2003年中國新華書店協(xié)會成立后，新華書店總店將“新華書店”商標注冊及持有權(quán)全部無償轉(zhuǎn)讓給協(xié)會，協(xié)會在國家商標局又分別注冊了第16類和第41類“新華書店”商標。

　　伴隨著“新華書店”商標知名度的提升，同時為進一步增加“新華書店”商標的保護力度，經(jīng)中國新華書店協(xié)會會長辦公會研究決定，于2006年8月向商標評審委員會提出對“新華書店”進行馳名商標的認定申請。

商標評審委員會在核審了新華書店協(xié)會為之準備的大量書面證據(jù)后，根據(jù)《中華人民共和國商標法》第十四條的規(guī)定，于2007年8月認定“新華書店”商標為中國馳名商標。

　　根據(jù)新聞出版總署的指示精神，為全面加強對“新華書店”商標的境外保護，中國新華書店協(xié)會于2006年5月聘請中國商標專利事務(wù)所代理，在22個國家申請注冊“新華書店”商標。

這22個國家是：澳大利亞、日本、韓國、越南、新加坡、英國、美國、奧地利、比利時、荷蘭、盧森堡、法國、德國、意大利、蒙古、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、西班牙、瑞士、烏克蘭。

目前，中國新華書店協(xié)會已獲得世界知識產(chǎn)權(quán)組織馬德里國際注冊局的注冊證明。

　　至此，新華書店這一金字招牌，重要的國有文化知名品牌已經(jīng)在國內(nèi)外受到全面保護

急

求圖書館管理員的實習(xí)情況及體會…2000字左右

“跳樓價”、送貨上門、信用卡支付等等，電子商務(wù)正在加速進入中國網(wǎng)民的生活。

在網(wǎng)民眼中，網(wǎng)絡(luò)書店是一個不落幕的購書天堂；在商家看來，網(wǎng)上書店，這個不需要任何店面的24小時書城更是“錢”途似錦。

甚至有人預(yù)測：網(wǎng)上書店將是傳統(tǒng)書店的顛覆者。

　　事實上，網(wǎng)絡(luò)的方便和快捷正在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的購書習(xí)慣。

專家認為，網(wǎng)絡(luò)銷售目前已占據(jù)整個圖書市場的5%，3至5年，網(wǎng)絡(luò)售書將占到圖書市場的20%至30%。

而與此對應(yīng)的是，傳統(tǒng)書店也深深的感受到網(wǎng)上書店帶來的陣陣沖擊，或改革、或?qū)W習(xí)，傳統(tǒng)書店面臨諸多生存挑戰(zhàn)。

　　一“網(wǎng)”打盡的勢頭 　　據(jù)AC尼爾森發(fā)布的一項研究顯示：在中國，最受歡迎的網(wǎng)上商品是書籍，56％的網(wǎng)上購物者選擇網(wǎng)上買書。

的確，當傳統(tǒng)的購物方式漸漸不能適應(yīng)日益繁忙的社會生活時，擁有暢游能力的互聯(lián)網(wǎng)銷售便滲透進生活，足不出戶就知天下事已經(jīng)習(xí)以為常，網(wǎng)絡(luò)購書則讓人們足不出戶就能夠買到自己喜歡的圖書。

　　經(jīng)常光顧網(wǎng)上書店的人都知道，網(wǎng)上買書不僅便捷，價格便宜更是吸引人。

隨便打開一個大型網(wǎng)絡(luò)書店，滿目的“5折、6折、7折”、“當即省××元”等誘人的閃屏就在向你熱情地招手。

雖然在北京金臺路圖書批發(fā)城等處，圖書的價格也能低至七八折，但對于摸不到門道的讀者而言，去批發(fā)市場費時又費力。

　　而在北京，最堅守圖書價格的莫過于北京圖書大廈了。

在那里，很多正在看書的讀者向記者表示了對“打折新書”的向往。

“為什么這里從不打折呀，網(wǎng)上打折的也是正版書，人家還送貨上門呢。

”還有一些讀者則明確表示，買書就要買打折的。

“最近兩年書越來越貴了，而且太多。

來趟書店不見得能找到什么好書，上網(wǎng)看看 倒是很方便的，還可以看見其他人對書籍的評論。

”一位劉小姐告訴記者，周末她會到書店來看一天的書，但買書一般會選擇網(wǎng)站或者特價書市，“現(xiàn)在新書一出來網(wǎng)站就能打8折了，有時還能有新書紀念品，所以8折以上的書我根本不會考慮。

”一位一邊翻書一邊記錄的中年人告訴記者：“我特別愛買書。

現(xiàn)在女兒不讓我在書店買了，說網(wǎng)站能便宜不少呢。

這不，她讓我把喜歡的書的書名和出版社抄下來，幫我在網(wǎng)上買。

” 　　專家表示，網(wǎng)絡(luò)購書相對網(wǎng)上購買其他物品來說，風(fēng)險相對較低，所以網(wǎng)上書店近年來發(fā)展迅猛。

在網(wǎng)上，記者看到網(wǎng)友總結(jié)將好書一“網(wǎng)”打盡的“網(wǎng)上購書幾大理由”：網(wǎng)上書店庫存量大，各行各業(yè)的讀者都可以在這里各取所需；最大限度地溝通了城市和鄉(xiāng)村，解決了圖書供應(yīng)的“城鄉(xiāng)差別”；24小時服務(wù)讀者，隨時可以瀏覽或買書；省時省力，閉門家中坐，書從“網(wǎng)”上來；功能強大的信息查詢系統(tǒng)，可以迅速找到所需圖書，省得在書店里找得汗流浹背；物美價廉，而且可以參考圖書點評和其他讀者交流感想。

　　價格博弈的沖擊 　　調(diào)查顯示：目前，每月至少去一次書店的人只有10％左右，而每月至少買一本書的人卻超過30％。

圖書的多元化銷售正在削弱傳統(tǒng)書店的勢力范圍，而租金高、周轉(zhuǎn)慢、品種少，以及綜合性獨立書店和網(wǎng)上書店的紛紛崛起，也使一度風(fēng)風(fēng)火火的書店連鎖放慢了腳步。

書店連鎖正遭遇規(guī)模與效益的嚴峻挑戰(zhàn)。

這其中，最重要的莫過于價格原因了。

據(jù)了解，通常當當和卓越互相競價能使書價降到采購價以下。

因此，像貝塔斯曼等連鎖書店前幾年的價格優(yōu)勢，已經(jīng)不再明顯了。

　　其實，對于書店而言，每年的8月至10月是全年售書的“黃金期”，暑假、開學(xué)、“十一”都是購書的高潮期。

如果沒有抓住機會，那么全年的銷售額就基本沒希望了。

在網(wǎng)絡(luò)書店價格方面的絕對優(yōu)勢下，北京海淀區(qū)兩家大型書店相繼搞起了價格大戰(zhàn)。

　　中關(guān)村圖書大廈、第三極書局分別位于北京中關(guān)村地區(qū)蘇州街的東西兩側(cè)，相隔不過百米，都是擁有二三十萬種圖書的超大型零售書店。

有人形容，此次價格戰(zhàn)，猶如兩艘巨艦迎頭相撞。

“全場

【第7句】：5折”，“全場7折”，京城圖書零售業(yè)的新低價格一再被打破。

盡管書店的負責(zé)人表示：“7折已經(jīng)沒有利潤了。

”但有讀者卻認為：“如果打這么低的折扣，書店還能堅持，那就說明書價不合理，就應(yīng)該打折。

” 　　有人預(yù)計，如果兩大書店價格戰(zhàn)持續(xù)下去，中關(guān)村乃至北京地區(qū)的很多書店為了生存，都有可能被迫卷入打折浪潮。

全都打折，市場短期內(nèi)被調(diào)整到均衡狀態(tài)，但事實上，打折風(fēng)起，也有可能徹底改變出版業(yè)的圖書定價規(guī)則。

　　但業(yè)內(nèi)人士分析說，這場價格戰(zhàn)遲早會來，它實際上凸現(xiàn)了近年來實力壯大的新渠道對傳統(tǒng)的書店在價格和人流等各方面的沖擊。

網(wǎng)絡(luò)書店依靠靈活的機制、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷蠶食著新華書店等國有書業(yè)的市場份額，其實力不容小覷。

而傳統(tǒng)書店等為了保住優(yōu)勢地位，也在不斷改革。

可以說，傳統(tǒng)書店的每一次改革、每一點進步，都和目前的競爭密切相關(guān)。

從這個角度說，競爭是雙贏，對于提升中國書業(yè)的素質(zhì)大有好處。

　　如何實現(xiàn)完美轉(zhuǎn)身 　　傳統(tǒng)書店如何面對人們消費習(xí)慣的改變

傳統(tǒng)書店和網(wǎng)上書店是否就一定對立

還是可以優(yōu)勢互補、利益共享

網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)書店到底帶來致命的威脅還是無限新的可能

書店網(wǎng)絡(luò)化是不可避免的嗎

在網(wǎng)絡(luò)時代，傳統(tǒng)書店的未來何在

這一系列問題成為目前傳統(tǒng)書店發(fā)展的焦點所在。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，其實，網(wǎng)上書店與傳統(tǒng)書店并非對立關(guān)系。

門店銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售面對的是不同的顧客群，彼此是不可取代的，甚至可互動、互促，提高交易頻率。

　　 　　說到網(wǎng)絡(luò)書店與傳統(tǒng)書店的異同，全國圖書業(yè)協(xié)會相關(guān)負責(zé)人認為，傳統(tǒng)書店是地域性的封閉市場，容易形成地域優(yōu)勢，有利于防止外來競爭者的侵入，但是市場總量受地域限制，不利于銷售開拓；網(wǎng)上書店則屬于無邊界的虛擬市場，市場總量不受地域限制，利于銷售開拓；而“微量、微利”，則是網(wǎng)上書店、實體書店共同面對的問題。

她認為，不可否認的是，當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)讓出版社與發(fā)行商嘗到了在網(wǎng)上賣書賣碟的“甜頭”，得到了比其他零售企業(yè)更好的折扣，實惠了網(wǎng)民，又建立了“質(zhì)優(yōu)價廉”的品牌形象；但同時，出版社也存在著“重此輕彼”的片面行為，典型的就是忽視總銷量、看重單品銷量，從而偏重網(wǎng)絡(luò)書店。

“如果出版社不一視同仁，會傷害實體書店市場，最終也會傷害自身。

”　　 　　值得注意的是，既然網(wǎng)絡(luò)化的時代潮流與大勢不可逆轉(zhuǎn)，如何抓住時機，順流而上，建立自己的網(wǎng)絡(luò)書店，就成為現(xiàn)在大多傳統(tǒng)書店在思考和實踐的事情。

　　 　　浙江省新華書店集團公司總經(jīng)理助理潘明青認為，數(shù)字化時代也好、網(wǎng)絡(luò)化時代也好，都是新技術(shù)對傳統(tǒng)出版業(yè)、傳統(tǒng)書店的挑戰(zhàn)，同時也是一次機遇，所以，傳統(tǒng)書店必須直面新技術(shù)和擁抱新技術(shù)，但是，傳統(tǒng)書店什么時候使用“新技術(shù)”必須選擇恰當?shù)臅r機，而且，傳統(tǒng)流通企業(yè)辦網(wǎng)上書店必須找準自己的定位。

　　除了浙江新華這樣的大書店，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也為中小書店提供了更好的發(fā)展空間。

龍之媒廣告文化書店總經(jīng)理徐智明表示，網(wǎng)絡(luò)時代對于傳統(tǒng)書店來說是“新挑戰(zhàn)、新空間、新成長”，2006年8月，龍之媒廣告文化書店開始致力于建立網(wǎng)絡(luò)書店，推出書刊試閱讀服務(wù)，解決當當、卓越亞馬遜等網(wǎng)店不能試閱讀的弊端，并且適應(yīng)廣告設(shè)計這類高碼洋專業(yè)圖書的特征。

現(xiàn)在，網(wǎng)店的銷售額占龍之媒總銷售碼洋的10%，徐智明說，以后計劃把網(wǎng)上銷售額拓展到40%。

　　 　　“隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購書還將有廣闊的空間。

這中間將出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購書與傳統(tǒng)購書的競爭與合作，但這都將造福于讀者。

”新浪讀書頻道的副主編侯小強說，“網(wǎng)絡(luò)購書與傳統(tǒng)購書方式一樣，都為廣大讀書人提供便利，提高讀者購書數(shù)量，對提升國民閱讀率起到良好的推動作用。

” 　　當讀書成為一種社會時尚，成為一個城市的文化名片，成為廣大市民的素質(zhì)和品格，那么這座城市的生機、活力和發(fā)展?jié)摿κ遣豢晒懒康摹?/p>

侯小強表示，“新的網(wǎng)絡(luò)形式下的購書方式與傳統(tǒng)的購書方式相互補充，兼容并蓄，將引領(lǐng)人們走進一個閱讀新時代。

”

《論語心得》讀書筆記十篇

對于《論語》，總有一種特殊的感情，曾經(jīng)是強迫自己去讀，因為高中語文老師要求嚴格，不讀的話，上課叫起來很尷尬。

那時倒不覺得怎么，但是在老師的強迫下，文言文閱讀能力提高了，可以不用老看別人的翻譯了。

現(xiàn)在對于這些古典書籍不那么恐懼了，甚至還覺得有點親切感。

去年年底，于丹在百家講壇開講《論語心得》，百家講壇的收視率一下飆升，一時網(wǎng)上議論的沸沸揚揚，一月份我去買這本書，就已經(jīng)重印了七次，看后覺得心里壓抑了好久的東西自己表達不出來，但是書中表達出來了。

對于《論語》，書店的書更多的是學(xué)者壓人式的講法，而《論語心得》這種親切的講法一下將讀者拉近了，我們好像就是孔子席前一個安靜的學(xué)生。

正如書中說，論語不同與勵志格言，它不是一句一句的教誨，而是一幕幕場景，像話劇一樣來看最有意思。

《論語》當中孔子是一個溫良恭儉讓的形象，和學(xué)生探討問題總是和顏悅色，是商量的語氣，盡管孔子比他的學(xué)生要大好多歲。

想想現(xiàn)在的課堂，老師在上面講，學(xué)生又要看幻燈，又要做筆記，忙的不亦樂乎，真是感慨良多啊。

仁是《論語》當中出現(xiàn)很多的一個字眼，但是《論語》當中并沒有給出定義，只有兩句克己復(fù)禮為仁和仁者愛人，其他的解釋是針對不同的學(xué)生給于不同的答案，這就是孔子的因材施教吧。

對于君子，書中也沒有給出定義，而是將其與小人做了多次對比。

比如“君子坦蕩蕩，小人長戚戚”，“君子喻于義，小人喻于利”。

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孔子總是將答案留給學(xué)生，現(xiàn)在又把答案留給了我們這些讀者。

我覺得《論語》在今天最重要的的是給了我們現(xiàn)代人一雙眼睛，一雙看心靈的眼睛，讓我們在這個物化的時代，了解到在我們的內(nèi)心其實還有一片廣闊的天空。

我們的快樂其實來自于這片還未開墾的土地。

教我們自己為自己營造一片精神的樂土，讓我們把目光由只向外看轉(zhuǎn)為向內(nèi)看，完滿自己的內(nèi)心，做一個心胸開闊，心境敞亮，心態(tài)坦然的人。

摘錄幾段我喜歡的句子。

《論語》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈所需要的那種快樂的生活。

《論語》終極傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素的、溫暖的生活態(tài)度。

孔夫子正是以此來影響他的弟子。

這種變化最終達到了一個境界，叫做“神于天，圣于地”。

這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。

孔夫子的這個形象身上，凝聚著他內(nèi)心傳導(dǎo)出來的一種飽和的力量。

這種力量就是后來孟子所說的“浩然之氣”。

只有當天地之氣凝聚在一個人心中的時候，它才能夠如此的強大。

《論語》的思想精髓就在于把天之大，地之厚的精華融入人的內(nèi)心，使天、地、人成為一個完美的整體，人的力量因而無比強大。

人對自然萬物，有一種敬畏，有一種順應(yīng)，有一種默契。

這是一種力量，我們?nèi)绻麑W(xué)會了提取鍛造這種力量，我們就能夠獲得孔夫子那樣的心胸。

我們看到，孔夫子的態(tài)度非常平和，而他的內(nèi)心卻十分莊嚴。

因為其中有一種強大的力量，那是信念的力量。

孔夫子是一個特別講究信念的人。

其實，一個人的視力本有兩種功能：一個是向外去，無限寬廣地拓展世界；另一個是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。

我們的眼睛，總是看外界太多，看心靈太少。

《論語》的精華之一，就是告訴我們，如何用平和的心態(tài)來對待生活中的缺憾與苦難。

人首先要能夠正確面對人生的遺憾，要在最短的時間內(nèi)接受下來。

不要糾纏在里面，一遍一遍地問天問地，這樣只能加重你的苦痛。

第二個態(tài)度是，要盡可能地用自己所可以做的事情去彌補這個遺憾。

承認現(xiàn)實生活中的不足之處，并通過自己的努力去彌補這種不足，這就是《論語》告訴我們對待生活缺憾的態(tài)度。

當一個不幸降臨了，最好的辦法就是讓它盡快過去，這樣你才會騰出更多的時間去做更有價值的事情，你才會活得更有效率，更有好心情。

而一個人的自信心來自哪里

它來自內(nèi)心的淡定與坦然。

要做到內(nèi)心強大，一個前提是要看輕身外之物的得與失。

假如一個人真能做到一日“三省吾身”（《論語?學(xué)而》），真能“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”（《論語?里仁》），就做到了約制。

而能夠反省到自己的錯誤并且勇于改正，這就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢。

君子因為有心態(tài)的平和、安定和勇敢，他的安詳舒泰是由內(nèi)而外的自然流露；小人表現(xiàn)出來的則是故作姿態(tài)，驕矜傲人，因為他內(nèi)心多的是一股躁氣，氣度上便少了一份安閑。

你要想做一個別人愿意和你交流，也可以和你交流的人，最關(guān)鍵的是你要有一個敞亮的心懷。

這就是《論語》中所提倡的“坦蕩蕩”的心境。

君子的力量始自于人格與內(nèi)心。

他的內(nèi)心完滿、富足，先修繕了自我修養(yǎng)，而后表現(xiàn)出來一種從容不迫的風(fēng)度。

一個人反省自己的行為，而能夠不后悔、不愧疚，這個標準說低也低，我們每個人都可以做到；說高就是個至高無上的標準，大家想想，要使自己做過的每件事都禁得住推敲，實在又是極不容易的事。

所以孔子才把它作為君子的人格標準。

一個人有了一種仁義的大胸懷，他的內(nèi)心無比仁厚、寬和，所以可以忽略很多細節(jié)不計較，可以不糾纏于小的得失。

只有這樣的人，才能真正做到內(nèi)心安靜、坦然。

我們無法左右外在的世界，只有讓內(nèi)心的選擇能力更強大。

當我們很明白如何取舍，那么那些煩惱也就沒有了，這就是孔夫子所說的“知者不惑”。

那么在今天這個社會，怎樣成為一個君子

我想不妨從倡導(dǎo)“恒心”開始。

我們現(xiàn)在這個社會有了多元選擇，我們在興奮、激情的驅(qū)使下，在眾多選擇中搖來擺去，難以決定。

這是缺乏“恒心”的表現(xiàn)。

君子還有第三個標準，就是“矜而不爭，群而不黨”（《論語?衛(wèi)靈公》）。

就是說：君子是合群的，雖然他內(nèi)心里莊重、莊嚴不可侵犯，但他在一大群人里頭卻從來不爭。

同時，他也決不拉幫結(jié)派，謀取私利。

君子則胸懷坦蕩，因為他坦然無私，所以能夠平和，能夠以善意跟所有人走到一起。

孔子說：“君子恥其言而過其行。

”（《論語?憲問》）這在今天成為一個成語，叫“言過其行”。

一個人說的多于他做的，是君子之恥。

無論你的理想是大是小，實現(xiàn)所有理想的基礎(chǔ)，在于找到內(nèi)心的真正感受。

一個人內(nèi)心的感受永遠比他外在的業(yè)績更加重要。

在今天看來，一個人的發(fā)展，最重要的往往不在于終極的理想有多么高遠，而在于眼前擁有一個什么樣的起點。

我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個志愿的一步一步積累起來的切實的道路。

理想和行動的關(guān)系，就如同引線和風(fēng)箏的關(guān)系。

這個風(fēng)箏能飛多遠，關(guān)鍵在于你手中的線。

而這條線，就是你的內(nèi)心愿望。

你的內(nèi)心越淡定，越從容，你就越會舍棄那些激烈的，宏闊的，張揚的，外在的形式，而尊重安靜的，內(nèi)心的聲音。

這會使你走到社會角色中的時候，能夠不失去自我，能夠有擔(dān)當，能夠做到最好。

孔子強調(diào)一個人的內(nèi)心修養(yǎng)，決不是放棄對社會的責(zé)任，而是為了更好地為社會服務(wù)。

“君子居之，何陋之有

”這句話可以從兩個角度來理解。

第一個角度，是君子有天下使命，不管這個地方是奢華的還是簡陋的，對他來講只是一個外在環(huán)境而已；第二個角度，就是君子的內(nèi)心有一種恒定的能量，他可以使得周邊熠熠生輝，繁華似錦，他自己生命里面的氣場可以去改變一個簡陋的地方。

內(nèi)在的心靈標準衡定你的生命是否開始有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對你做的事情有了一種自信和堅定。

孔子說：“不怨天，不尤人，下學(xué)而上達。

知我者其天乎

”（《論語?憲問》）皇侃對這段話的解釋是：“下學(xué)，學(xué)人事；上達，達天命。

我既學(xué)人事，人事有否有泰，故不尤人；上達天命，天命有窮有通，故我不怨天也。

”可見，“知天命”關(guān)鍵在于一個“知”字，要能夠了解什么是自己的天命。

當自己能夠客觀認識命運中的窮與通，人世間的好與壞，知道這一切都很自然，那么你就能理性把握，平靜應(yīng)對。

有一句諺語說得好：兩朵云只有在同一高度相遇，才能成雨。

學(xué)習(xí)《論語》，學(xué)習(xí)任何經(jīng)典，所有古圣先賢的經(jīng)驗最終只有一個真諦，就是使我們的生命在這些智慧光芒的照耀下，提升效率，縮短歷程，使我們盡早建立一個君子仁愛情懷，能夠符合社會道義標準，不論是對自己的心還是對于社會崗位，都有一種無愧的交待。

我想圣賢的意義就在于，他以簡約的語言點出人生大道，而后世的子孫或蒙昧地，或自覺地，或痛楚地，或歡欣地，一一去實踐，從而形成一個民族的靈魂。

讓那種古典的精神力量在現(xiàn)代的規(guī)則下圓潤地融合成為一種有效的成分，讓我們每一個人真正建立起來有效率、有價值的人生，大概這就是《論語》給予我們的終極意義《論語》是春秋時期孔子的言論輯錄，當中蘊涵著豐富的人生哲理。

而于丹教授卻以她自己方式更通俗地為我們廣大群眾解讀了這本著作，從而使得這本千百年來的著作能夠更貼近我們的生活。

于丹教授在她談《論語》心得時，開篇就講到：宋代開相趙普曾經(jīng)標榜說，自己以半部《論語》治天下。

可見《論語》在古代社會生活和政治生活中發(fā)揮的巨大作用以及古人對《論語》的推崇。

于丹教授明確地闡述自己的心得：“《論語》告訴大家的東西，永遠是最簡單的。

《論語》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈所需要的那種快樂的生活”。

于丹教授告訴我們《論語》中對交友有非常明確的標準，謂之，益者三友損者三友。

也就是說，好朋友有三種，壞朋友也有三種。

這三種好朋友的標準是什么，會給我們的生活事業(yè)帶來什么樣的幫助；而那三種壞朋友又是什么樣的，會給我們的人生帶來怎樣的影響，我們又如何來分辨好朋友和好朋友呢

其實人這一生有什么樣的朋友直接反映他是一個什么樣的為人，好朋友就是一本書，他可以打開整個你的世界，也就是我們經(jīng)常說的物以類聚人以群分。

什么樣的人你只要觀察他的社交圈子，從這樣一個外在環(huán)境是可以看到他自己內(nèi)心價值取向的。

那么論語中鼓勵交什么樣的朋友呢

很簡單，孔子說：在這個世界上，益者三友，損者三友；友直、友諒、友多聞，益矣；友偏辟、友善柔、友便妄，損矣。

先說三種好朋友，所謂益者三友就是友直、友諒、友多聞，也就是第一這個朋友為人要正直，要坦蕩要剛正不阿，一個人不能有諂媚之色，要有一種朗朗人格，在這個世界上頂天立地，這是一種好朋友。

因為他的人格可以反映你的人格，他可以在你怯懦的時候給你勇氣，他可以在你猶豫不前的時候給你一種果斷，這是一種好朋友。

第二種是友諒，也就是寬容的朋友。

其實寬容有的時候是一種美德，他是這個世界上最深沉的美德之一，我們會發(fā)現(xiàn)，當我們不小心犯了過錯或者對他人造成傷害的時候，有時候過分的苛責(zé)還有一種批評，都不如寬容的力量來得恒久。

其實有時候最讓我們內(nèi)心受不了的是一個人在懺悔的時候沒有得到他人的怨氣反而得到淡淡的一種包容，所以有一個好朋友，他會給我們內(nèi)心增加一種自省的力量；寬容的朋友不會使我們墮落或者更多的放縱自己反而會讓我們從他人的內(nèi)心包容上找到自己的弊病，找到自己的缺失。

所以有一個寬容的好朋友，他是一種做人的情懷，他是一種悲憫，他是在這個世界上對于一花一葉、一草一木關(guān)懷中所折射出來的光芒，這是第二種好朋友。

第三種叫做友多聞，在先秦那個時代，不像我們有電腦，有這么發(fā)達的資訊，有鋪天蓋地的媒體，那個時候人要想廣視聽怎么辦呢，最簡單的一個辦法，交個好朋友,讓你朋友所讀的書，那些間接經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成你自己的直接經(jīng)驗系統(tǒng)。

當你在這個社會上感到猶豫彷徨有所躊躇的時候，到朋友那里以他的廣見博識為你做一個參考，來幫助自己做出選擇。

所以結(jié)交一個多聞的朋友就像翻開一本辭典一樣，我們總能從他人的經(jīng)驗里面得到自己的一個借鑒系統(tǒng)，這就是孔夫子所說的三種好朋友，叫友直、友諒、友多聞。

《論語》中的益者三友就是正直的朋友，寬容的朋友，廣見博識的朋友，這就是孔老夫子所稱道的三種好朋友；那孔老夫子所說的三種壞朋友又是些什么樣的人呢

什么是友偏辟，就是性情暴躁的朋友。

那當然，每一個人的生活不一樣遇到的情況也不一樣，很有可能遇到一件事，你還迷茫的時候你的朋友先怒了，先告訴你這件事情不能這么做。

第二種叫做友善柔。

這個正好反著，這個不是脾氣特別暴躁的朋友，是脾氣特別優(yōu)柔寡斷的朋友。

我們發(fā)現(xiàn)，過分優(yōu)柔寡斷其實他在浪費你的生命能源，也可能你要去辭職了，你說有一個機會我要下海或者我要跳槽，你去問朋友，朋友說想想吧，你現(xiàn)在的地方也不錯呀，你要是萬一走了你什么什么就丟掉了。

至于的三種，所謂友便妄，是最壞的一種朋友。

大家都知道佞臣之說，佞，就是那種心懷鬼胎的，有心計的，要以一種不擇手段的方法去謀取個人利益的這種小人。

他們是真正的小人，是那種心理陰暗的人，但是這種人往往會打扮出來一副善良的面孔。

由于他內(nèi)心有所企圖所以他對人的熱情比那些沒有企圖的人可能要高好幾十倍，所以你一不小心要是被這種人利用的話，那么你的一生你就給自己套上了枷鎖。

如果你不付出慘痛的代價，這個朋友是不會放過你的。

這其實在考驗我們自己的眼光和知人論事的能力。

損者三友，益者三友，它告訴你，在這一輩子里面所做的所有事情，內(nèi)心是應(yīng)該以朋友作為一個坐標的，這種標準有可能是防微杜漸的，不見得這個朋友作出多么傷大雅的事情來，哪怕就是一個苗頭，他可能就覺得說這個人做我的朋友以后可能是我的危險。

宋代開國宰相趙普曾經(jīng)標榜說，自己以半部《論語》治天下。

可見《論語》在古代社會生活和政治生活中發(fā)揮的巨大作用以及古人對《論語》的推崇。

那么，對于我們現(xiàn)代社會，現(xiàn)代人的生活，《論語》還有什么現(xiàn)實意義嗎

《論語》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈所需要的那種快樂的生活。

就是教給我們?nèi)绾卧诂F(xiàn)代生活中獲取心靈快樂，適應(yīng)日常秩序，找到個人坐標。

《論語》是兩千五百多年前，孔子教學(xué)和生活中的點點滴滴，被學(xué)生片片斷斷記錄下來的語錄。

這些以課堂筆記為主的記錄由他的學(xué)生匯集編纂，后來就成了《論語》。

《論語》終極傳遞的是一種樸素的、溫暖的生活態(tài)度。

大家知道，孔子弟子三千，其中有七十二賢人。

孔夫子正是以這種樸素的、溫和的生活態(tài)度來影響他的弟子，他的弟子都是一粒種子，把那種生活的態(tài)度、生活的智慧廣為傳播。