一名劫匪頭戴蜘蛛人面罩，沖進捷克北部城鎮捷克捷欣的一家商店，拔槍向店員要錢。59歲的店員馬爾凱塔·瓦霍娃既沒有奮起反抗，也沒有給劫匪拿錢，而是不慌不忙地遞給他一杯茶和一塊蛋糕。
　　
　　奇跡因此發生了，劫匪放下了敵意，和瓦霍娃聊起天來，他們談得很放松也很和諧。“我問他為什么干這個，我們就聊起天來。當時店里沒有其他人，因此我猜他放松了一點。”瓦霍娃說。
　　
　　瓦霍娃還對劫匪說，如果他愿意，可以跟她講講他的故事，還可以喝茶，吃自制蛋糕。劫匪居然同意了，最后離開前還沒忘記道歉和道謝。
　　
　　瓦霍娃的一杯茶和一塊蛋糕，就這樣不動聲色地化險為夷。雖然劫匪頭戴蜘蛛人面罩，但瓦霍娃確信“他是個挺好的年輕人”——正是這種善意的想法成功地拯救了瓦霍娃自己。
　　
　　前陣子，我國南方某市發生過這樣一個真實的故事：兩名毫無經驗的綁匪綁架了一個6歲的孩子。在等待贖金的過程中，他們身無分文。其中一人出去借了20塊錢，買回來兩個盒飯，一盒給了那個孩子，另一盒兩個綁架者分而食之。獲救后的孩子對警察說：“警察叔叔，放了這兩個叔叔吧，他們不是壞人，他們實在太窮了。”
　　
　　兩個“毫無經驗”的綁匪，綁架失敗，卻獲得了被綁架者——一個6歲孩子的同情，他甚至替他們向警察叔叔求情，這一切只源于他們一個小小的善舉——他們把用借來的錢買來的一個盒飯給了孩子，而他們兩個成年人卻分食了另一個盒飯。
　　
　　這聽起來多少有些讓人難以置信，可在一個六歲的孩子眼里，這種善意留給他的印象比綁架帶給他的恐懼感要強烈得多、深刻得多。這就是善意的力量，它能讓被綁架者忽略自己曾被綁架這樣一個事實，而選擇站在綁架者一邊。
　　
　　楊瀾在接受采訪時說：“你要相信善意的力量。在你能力范圍內，善意友善地對別人，善意友善就像空氣一樣是會流通的，到時會有正面的能量還給你。”
　　
　　卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍說：“人生最大的驅策力就是想成為好人，成為好人以后，最大的受惠者是‘好人’本身。通常他周圍的人也必定受惠，因此結果是雙贏。”
　　
　　心就像一粒種子，生長在天地之間，喜怒哀樂的情感造就了善惡之心。心懷善意的人，人生的路必將越走越寬，也必將取得常人所難以企及的成就。