當一回傻子-精英譚

有一次，巴基斯坦客商向山東某縣一小型橡膠廠定做5套特殊的輪胎，這么少的訂單在大商家眼里簡直是賠本生意，然而，對這家小廠來說卻是個好機會。廠長從長遠利益出發，將此生意接了下來。結果，巴基斯坦客商緊接著又定做了幾萬套同一型號的輪胎，使該廠的輪胎銷售量大增。
　　
　　對于做生意的人來說，眼光要放得長遠一些，為了賺大錢，不妨先吃點虧，這是經營的一大竅門。
　　
　　有人向美國百年老店西爾斯公司的創辦人西爾斯討教致富的秘訣，西爾斯說：“我富有是因為我的商店生意好。而我的商店之所以生意好，是因為別人商店的經營準則是‘貨物出門，概不退換’，而我將它改為‘貨物出門，負責到底’。”
　　
　　人們到西爾斯的商店購物，不管買了哪種商品回去，只要說出理由，提出退貨的要求，西爾斯總會熱情應諾，認真幫他退換。西爾斯不僅自己這樣做，對他的雇員也提出了嚴格要求，還制定了一條規矩：接受顧客退貨的時候，不管顧客提出何種要求，都不能與顧客發生爭吵。即使有些顧客故意搗亂，故意揩商店的“油”，西爾斯也裝聾作啞，寧可自己賠錢，也不同這種人一般見識。
　　
　　曾經有一位顧客拿著一雙穿舊的皮鞋要求退貨，西爾斯什么都沒說，便將錢退還給他。
　　
　　西爾斯推行退貨的經營策略，并不單單是為了給顧客一個公道，其真正的目的是：賠錢是為了更好地賺錢。
　　
　　虧本只是暫時的，賺錢才是真正目的。當一回傻子，別人不會將你真當作傻子，傻子留給顧客的印象是十分深刻的。讓顧客記住了，就將產品銷售的局面打開了。