個人簡歷餐飲服務員工作內容

個人簡歷餐飲服務員工作內容

我是一名經驗豐富的餐飲服務員，擁有多年在不同類型的餐廳和咖啡館中工作的經歷。以下是我的個人簡歷及我的日常工作內容：

個人簡歷

2009-2011：某高檔西餐廳服務員

2011-2013：某快餐店收銀員兼服務員

2013-2015：某咖啡館顧問兼服務員

2015-至今：某連鎖火鍋店主管兼服務員

工作內容

接待客人：當顧客進入餐廳時，我會主動打招呼并引導他們到座位上。如果有需要，我會向他們介紹菜單和推薦特色菜。

點單：當客人決定好要點什么之后，我會幫助他們下訂單，并核實訂單是否正確無誤。

送菜：一道菜做好后，我會將其送到客人所在的桌子上。在送菜時，我會確認該道菜是否符合客人的口味和要求。

清理桌面：當客人用完餐后，我會及時清理桌子和收拾碗筷。在這個過程中，我會與洗碗工人協作，確保餐具能夠盡快得到清潔。

處理客戶抱怨：如果客人對訂單或服務不滿意，我會耐心傾聽并及時解決問題。如果必要的話，我會向上級主管請示并做出最適合客戶的解決方案。

維持店內秩序：在工作期間，我會保持店內的整潔和安靜。如果發現有客人違反規定或產生噪音等行為，則及時制止。

推銷商品：當客人需要點菜或想嘗試新菜品時，我會主動向他們介紹餐廳的特色菜以及其他值得一試的美食。

管理團隊：作為某連鎖火鍋店的主管之一，除了執行上述職責外，我還需要負責協調全店員工，并確保營業額達到預期目標。

總結

以上是我的個人簡歷以及我的日常工作內容。通過多年的工作經驗，我已經掌握了許多與客戶溝通、協作和管理團隊的技能。我非常熟悉餐飲行業的規范和流程，并且在快節奏、高壓力的環境中表現出色。