在森林里，有一個五星級的大酒店，如果你不提前一個月訂座的話，就不會有空位子了，是什么使這家大酒店開得如此紅火呢？

有一天，大酒店的顧客小雞嘰嘰來了，她上一次來離今天已有二年多了。早晨，嘰嘰下樓吃早飯，服務員問嘰嘰：“請問嘰小姐，您還坐老位子嗎？”嘰嘰很奇怪，問道：“你怎么知道我的名字呀？”“噢，我們每天晚上都把所有顧客的姓名資料背下來。”嘰嘰想看看服務員是不是真的記憶力好，便問：“你說我的老位子在哪里呀？”“在西窗那邊，是 53 號桌。”嘰嘰很佩服服務員的記憶力，連聲說：“老位子，老位子。”她剛在椅子上坐下來，又一個服務員問她：“是不是老菜單？”這時嘰嘰已完全相信服務員的記憶力了，說：“老菜單，老菜單。”

上菜了，嘰嘰問服務員：“這是什么菜？”服務員后退二步，回答說：“這是本店的特色菜。”服務員為什么要后退兩步呢？因為她怕說話時口水濺在菜里。

是這樣的精神，體現了成功的秘訣。