工作人員自我評(píng)價(jià)(通用4篇)
第一篇: 工作人員自我評(píng)價(jià)
20xx年黨員個(gè)人自評(píng)總結(jié)一
按照黨委關(guān)于開(kāi)展黨員自我評(píng)價(jià)的要求,結(jié)合我一年來(lái)的工作情況,現(xiàn)就本人在政治學(xué)習(xí)、工作實(shí)績(jī)、黨群關(guān)系、廉潔自律等幾個(gè)方面的情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的自我評(píng)價(jià)。
一、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,接受新時(shí)期思想政治工作的挑戰(zhàn)。
一年來(lái),我不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表、七一講話等一系列思想理論,在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨的要求保持一致。積極參加聯(lián)社黨委組織的保持黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),我進(jìn)一步改造了自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,提高了自身的政治素質(zhì),使自己勝任本職工作。
二、創(chuàng)新、實(shí)踐,肩負(fù)共產(chǎn)黨員的責(zé)任。
清清白白做人,踏踏實(shí)實(shí)干事,老老實(shí)實(shí)工作,是我多年來(lái)恪守的職業(yè)道德。作為一個(gè)共產(chǎn)黨員干部,我必須看得深、想得遠(yuǎn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,也是保證我們聯(lián)社營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。
三、注意工作方法,關(guān)心同志、促進(jìn)團(tuán)結(jié)。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。作為一個(gè)黨員,我始終堅(jiān)持把群眾的利益放在第一位。與同志們相處時(shí),我能正確對(duì)待群眾意見(jiàn),互相信任,關(guān)系融洽。目前,我部的同志之間相互協(xié)作、相互友愛(ài)氛圍較濃。
四、廉潔自律、克己奉公。
日常生活中,我嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和單位的規(guī)章制度,經(jīng)常放棄休息加班加點(diǎn),從不計(jì)較個(gè)人得失。在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,牢記共產(chǎn)黨員的身份,保持清醒的頭腦,提高防腐拒變的能力。
總之,作為新世紀(jì)的黨員干部,我一定正確把握人生航線,勇敢面對(duì)工作挑戰(zhàn),決不辜負(fù)黨、國(guó)家和聯(lián)社的期望。
20xx年黨員個(gè)人自評(píng)總結(jié)二按照公司黨發(fā)11號(hào)文關(guān)于開(kāi)展雙評(píng)工作的通知精神,結(jié)合自己近兩年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予評(píng)議。
一、思想方面
在日常的生活、工作和學(xué)習(xí)中,我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真貫徹執(zhí)行檔的基本路線和各項(xiàng)方針政策,堅(jiān)持用黨的思想理論武裝自己的頭腦,始終保持堅(jiān)定正確的政治立場(chǎng)和方向。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共-產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念,努力使自己成為一名合格的共產(chǎn)黨員。在20xx年度,被公司評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
二、學(xué)習(xí)方面
兩年來(lái),我首先是積極參加政工支部的學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合,認(rèn)真學(xué)習(xí)支部下發(fā)的學(xué)習(xí)材料,做好學(xué)習(xí)筆記,通過(guò)學(xué)習(xí)增長(zhǎng)了知識(shí),并把學(xué)到的理論、方法運(yùn)用到日常的工作當(dāng)中。其次,是始終堅(jiān)持給自己充電,08年9月報(bào)考了北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院人力資源專業(yè),通過(guò)看書自學(xué)、在線作業(yè)、視頻教程、參加考試,兩年來(lái),已經(jīng)修夠85個(gè)學(xué)分,今年6月份就能順利畢業(yè);三是憑自己的業(yè)余愛(ài)好,學(xué)習(xí)鉆研網(wǎng)站建設(shè)、軟件應(yīng)用等網(wǎng)絡(luò)知識(shí),為更好地做好公司的網(wǎng)站和論壇打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、工作方面
兩年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,能夠高效地完成各項(xiàng)工作:一是做好公司網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和推廣工作;二是撰寫職工代表大會(huì)的工作報(bào)告和日常的新聞宣傳稿件;三是做好共青團(tuán)的工作,組織參加建設(shè)集團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)并取得優(yōu)異的成績(jī);四是完成公司制度匯編的校稿工作;五是搞好公司團(tuán)委的各項(xiàng)工作,完善基礎(chǔ)資料、起草文件、組織活動(dòng);六是幫助同事們解決在使用電腦時(shí)遇到的各種小問(wèn)題;七是完成領(lǐng)導(dǎo)交代個(gè)各項(xiàng)工作任務(wù)。在20xx年度被公司評(píng)為四有模范職工。
四、存在的問(wèn)題與不足
一是在學(xué)習(xí)方面,有時(shí)會(huì)有偷懶的想法,不能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持,還有就是學(xué)習(xí)的面比較窄;二是在工作方面,年輕氣盛,有時(shí)候干工作會(huì)鬧點(diǎn)小情緒,影響工作的正常開(kāi)展,對(duì)一般性的、事務(wù)性的工作,缺少創(chuàng)新和開(kāi)拓精神。三是在工作和生活當(dāng)中,有時(shí)候會(huì)有一些好的想法,真正去落實(shí)的比較少,或者是遇到挫折和困難就會(huì)退縮。以上分析出來(lái)的問(wèn)題,我將在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中,時(shí)時(shí)予以對(duì)照檢查,嚴(yán)格要求自己,不斷完善自己,加強(qiáng)修養(yǎng),錘煉黨性,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的黨員。
五、今后的努力方向
回顧近兩年來(lái)的工作,對(duì)照自己的職責(zé)要求,我決心在今后的工作中認(rèn)真把握好以下幾個(gè)方面:
1、提高學(xué)習(xí)能力,進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì),在今后的工作中,要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,學(xué)習(xí)政治理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
2、提高工作能力,進(jìn)一步增強(qiáng)本職工作的本領(lǐng),在實(shí)際工作中,要樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德,要樹(shù)立敢于負(fù)責(zé)、勇于克服一切困難的精神,要善于發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足,加以創(chuàng)新和改進(jìn),進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持服務(wù)宗旨,在自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作中,力爭(zhēng)把工作做在前面,掌握工作的主動(dòng)權(quán)。
3、提高創(chuàng)新能力,進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性,隨著公司的不斷發(fā)展,新情況、新問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多,工作任務(wù)也會(huì)越來(lái)越重。要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展,對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、全新的思想意識(shí)應(yīng)對(duì)全新的工作。堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。
4、提高自律能力,進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識(shí),始終把自己的職位看作是對(duì)自己的一種 約束 ,看作是一種責(zé)任,時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持用黨章和黨的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己,使自己的言行符合共產(chǎn)黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。
20xx年黨員個(gè)人自評(píng)總結(jié)三首先,更為全面的認(rèn)識(shí)了什么是教學(xué)評(píng)估 它是對(duì)全國(guó)各普通高校進(jìn)行的本科教學(xué)評(píng)估。它的意義就在于更進(jìn)一步的加強(qiáng)國(guó)家對(duì)高校教學(xué)工作的宏觀管理和指導(dǎo),促使各級(jí)教育主管部門重視和支持高等教育教學(xué)工作的一項(xiàng)重要舉措。
第二篇: 工作人員自我評(píng)價(jià)
本人任職財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)主管工作,擁有五年財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn),精通財(cái)務(wù)做帳流程;負(fù)責(zé)公司全盤內(nèi)外賬務(wù)處理及稅務(wù)管理工作,工商年檢,成本核算及控制,社保事務(wù)管理,持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、初級(jí)電算化資格證;精通計(jì)算機(jī)操作,熟練運(yùn)用Excel、Word等日常辦公軟件;了解人事招聘及培訓(xùn)事項(xiàng)、熟練公司ERP系統(tǒng)。
本人性格開(kāi)朗、樂(lè)于助人,做事嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時(shí)善于觀察周圍的事物,善于收集資料分析問(wèn)題。也喜歡與他人交往,熱愛(ài)生活。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),刻苦努力,不斷要求自己、提升自己。大學(xué)期間也積極參與志愿者活動(dòng),并與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的互動(dòng),具有良好的溝通能力,對(duì)人對(duì)事也擁有較足夠的耐心和信心,且勇于接受新鮮事物帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
熱情大方,為人謙虛謹(jǐn)慎,細(xì)心周到,工作中勤于思考,積極進(jìn)取。工作之余,始終把學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高自身綜合素質(zhì)放在首位,具備良好的人際交往、工作協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)待工作認(rèn)真、踏實(shí)、負(fù)責(zé),能與同事融洽相處,具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神及耐力。
第三篇: 工作人員自我評(píng)價(jià)
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間,一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活就這樣的結(jié)束了。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí),我對(duì)外貿(mào)這一職業(yè)有了更深刻的了解,同時(shí)初步掌握了一些國(guó)際貿(mào)易操作技巧。
此次實(shí)習(xí)的公司是XX科技有限公司。它是一家集經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司。XX年以來(lái),公司利用自身it技術(shù)優(yōu)勢(shì),開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè),開(kāi)通了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái),推廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品,并將目標(biāo)選定在國(guó)外歐美市場(chǎng)。
作為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我在實(shí)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了公司的業(yè)務(wù)流程,如何尋找客戶,制單,以及一些和客戶溝通的技巧。為了將以后的工作做得更好,現(xiàn)將此次實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
首先,要熟練掌握尋找客戶的方法。尋找客戶主要有三種方法:使用b2b平臺(tái);用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;國(guó)內(nèi)外展會(huì)。但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。
至于國(guó)內(nèi)外展會(huì),我們只要根據(jù)客人的名片,做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)廄錄,回來(lái)后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了。
其次要選準(zhǔn)目標(biāo)客人及吸引客人。
顧名思義,目標(biāo)客人至少是做同類產(chǎn)品的客人。一個(gè)人的精力是有限的,所以在你有限的時(shí)間內(nèi)盡量把同一產(chǎn)品做精,而不要做雜,否則你會(huì)得不償失。吸引客人則可以采取以下方法:一是廣告效應(yīng),只有你的廣告打的好,才能有人看,有人買。比如:專業(yè)技能和良好的售后服務(wù),產(chǎn)品的價(jià)錢,產(chǎn)品的同等價(jià)值等等,所以要在創(chuàng)意廣告上下些功夫,用你的優(yōu)勢(shì)影響客人。二是使用企業(yè)郵箱,公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱,一般的郵箱如:126,163等,其中有一部分會(huì)被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉,這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外,客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時(shí)候,也會(huì)多出一份信任,畢竟現(xiàn)在soho逐漸增多,網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)有太多問(wèn)題難以發(fā)現(xiàn),所以,客人還是喜歡把球拋給企業(yè)。三是搜索排名,排名越往前越容易被客人搜索到,畢竟客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應(yīng)商。所以,靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán)。四是頁(yè)面內(nèi)容要盡量做到專業(yè)并經(jīng)常更新,一個(gè)完美的頁(yè)面會(huì)給客人一種安全感。畢竟,網(wǎng)站是客人了解你的第一步。五是要寫好開(kāi)發(fā)信,這個(gè)是比較重要的。首先,開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容不要太多,更不要羅嗦,客人是沒(méi)時(shí)間看你長(zhǎng)篇大論的,否則幾眼后便會(huì)把你的郵件當(dāng)廣告帖丟進(jìn)垃圾箱。開(kāi)發(fā)信的內(nèi)容主要以公司介紹,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和認(rèn)證為主,如果沒(méi)有產(chǎn)品認(rèn)證,你可以加一些良好的售后和產(chǎn)品的專業(yè)角度吸引客人。值得說(shuō)明的一點(diǎn)是歐美國(guó)家還是比較看中“產(chǎn)品認(rèn)證”。六是要每天堅(jiān)持發(fā)郵件不少于20封,前提是不要群發(fā),因?yàn)槿喊l(fā)會(huì)導(dǎo)致郵件永久被屏蔽掉。要一封一封的發(fā),針對(duì)不同客人,用不同語(yǔ)言的發(fā)。
再次,要學(xué)會(huì)分析詢盤。多讀幾遍,把它讀明白,反復(fù)思考尋盤的內(nèi)容,不要著急回郵件,要對(duì)客戶進(jìn)行一下分析:一,分析客戶的類別,是大外貿(mào),大工廠,中小型貿(mào)易商,還是同行尋價(jià)。二.了解客人需求:客人來(lái)自哪里?要什么產(chǎn)品?怎么樣的包裝方式?是否需要認(rèn)證?貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中的哪種價(jià)錢?客人的目標(biāo)價(jià)(高價(jià),客走;低價(jià),質(zhì)量無(wú)法保證);時(shí)要了解不同國(guó)家的生意習(xí)慣,比如歐美國(guó)家比較看重交貨期。三.了解客人的公司:方便考察客人的信用情況,人有問(wèn)題也就代表著經(jīng)濟(jì)也會(huì)有問(wèn)題。另外你也可以下載google地圖,方便查看客人公司的準(zhǔn)確地址。歐美國(guó)家的商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)的劃分很細(xì)致;四要了解客戶詳細(xì)的聯(lián)系方式:msn或者電話。很多時(shí)候客人對(duì)左一封右一封的郵件沒(méi)耐心,因?yàn)闀r(shí)差關(guān)系,所以,一個(gè)問(wèn)題要等上一天才能夠解決,這樣既耽誤了你的時(shí)間,也讓對(duì)方有機(jī)會(huì)去找其它供應(yīng)商,所以不要心疼電話費(fèi),電話是最直接的"解決問(wèn)題的方式之一。
此外在回復(fù)詢盤時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:
1.要先了解對(duì)方國(guó)家的時(shí)差,不要看到郵件,心里一高興就馬上回過(guò)去給客人。采購(gòu)商一般只找1到2家供應(yīng)商,他的一個(gè)詢盤,有可能會(huì)有n家供應(yīng)商回復(fù)給他,第二天,他到公司打開(kāi)郵件的時(shí)候,就會(huì)從上往下看郵件,直到他選擇完他需要的供應(yīng)商為止,那么,下邊沒(méi)看到的郵件他很有可能不看了,因?yàn)樗呀?jīng)找到了供應(yīng)商。這說(shuō)明我們要先看對(duì)方的國(guó)家時(shí)差,保證郵件在他上班前發(fā)送到對(duì)方,郵件才有可能在最上邊,才有可能最先被他看見(jiàn)。
2.要重點(diǎn)選擇好郵件的主題。不要小看這個(gè)主題,這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應(yīng)商郵件。比如,如果客戶看到郵件主題是報(bào)價(jià)一般就不會(huì)那么輕易拖進(jìn)垃圾箱。
3.認(rèn)真做好產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)前,要了解產(chǎn)品的數(shù)量,款式,付款方式等。不能讓你報(bào)你就報(bào)。另外,報(bào)價(jià)的格式最好以表格加圖片為主,這樣看起來(lái)比較專業(yè)和正規(guī)。報(bào)價(jià)核算是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,要在了解各項(xiàng)信息和深刻理解實(shí)際成本、報(bào)價(jià)算法的基礎(chǔ)上才能將計(jì)(20xx年建筑施工實(shí)習(xí)報(bào)告)算結(jié)果算得更加準(zhǔn)確,才不容易少算漏算,同時(shí)還需要十分仔細(xì),往往會(huì)因?yàn)橐徽惺д`而滿盤皆輸。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中,收到對(duì)方報(bào)價(jià)后立即成交的情形很少出現(xiàn)。討價(jià)還價(jià)是常有的事情。因此接下來(lái)要做的是還要對(duì)對(duì)方的還盤進(jìn)行核算。擺在我面前的任務(wù)是,如何正確對(duì)待客戶的還價(jià)?接受還是重新報(bào)價(jià)。首先針對(duì)還價(jià)進(jìn)行必要的核算,了解在價(jià)格降低以后對(duì)出口商預(yù)期利潤(rùn)的影響程度,其次分析了在構(gòu)成價(jià)格的各要素中,哪些要素和成分有可能作一些變化和調(diào)整以保證自己的利益,同時(shí)告知對(duì)方了我方原價(jià)的合理性,此次重新報(bào)價(jià)為初次交易的特別報(bào)價(jià),希望對(duì)方能理解和接受。
4.對(duì)于客戶的提問(wèn),如果你不知道,請(qǐng)不要告訴客人你不了解,那代表你對(duì)該產(chǎn)品并不專業(yè),客人會(huì)考慮換專業(yè)的人和他談。回復(fù)郵件的時(shí)候盡量把客人給你的郵件寫在上邊,因?yàn)楣?yīng)商太多,所以客人不一定能記住你是誰(shuí)?問(wèn)了你怎么樣的問(wèn)題,所以你把他給你的郵件寫上,他就明白了。寫完郵件的時(shí)候,要在下邊打上你的名字和聯(lián)系方式。否則不一定哪天客人想起你的時(shí)候,卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯(cuò)過(guò)。
5跟蹤客戶時(shí)不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶,那樣會(huì)讓客人產(chǎn)生反感,要根據(jù)不同的情況選擇時(shí)機(jī)。比如是,客人沒(méi)有回復(fù)我們的報(bào)價(jià),那么我們就應(yīng)該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶,問(wèn)問(wèn)他是否收到你的報(bào)價(jià)或者有沒(méi)有什么問(wèn)題。隨后,你可以每周給他發(fā)一封郵件,此時(shí)應(yīng)該是傳達(dá)你的問(wèn)候,不要時(shí)刻和他談生意上的事情,那樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你太利益。
總而言之,做外貿(mào)需要具備勤奮和鉆研精神,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)新的技巧。對(duì)待客人有時(shí)需要忘記節(jié)假日的精神,盡力做到令客人滿意;對(duì)待所答應(yīng)的事情,要在最短時(shí)間內(nèi)完成所承諾的任務(wù),不要拖拉,并努力最到舉一反三供客人選擇;同時(shí),要不斷更新自己的產(chǎn)品知識(shí)和外貿(mào)知識(shí),只有這樣才能給客人提供更多他所需要的信息,默契地配合客戶完成客戶的需求,實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)久合作,與日共進(jìn)。
第四篇: 工作人員自我評(píng)價(jià)
自己在校熱愛(ài)祖國(guó),敬愛(ài)師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同學(xué),樂(lè)于助人,是老師的好幫手,同學(xué)的好朋友。自己道德兼優(yōu)、性格爽朗、熱愛(ài)生活,有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。我學(xué)習(xí)勤勞,踴躍向上,喜愛(ài)和同學(xué)議論并解決問(wèn)題,常常踴躍參加班級(jí)及學(xué)校組織的各種活動(dòng)。
大學(xué)四年我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的"知識(shí),思想比從前有了很大的提高,希望此后能做一個(gè)有理想,有志向,有文化的人,為建設(shè)社會(huì)主義中國(guó)做出自己的努力。自然我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,字寫的不是很好,有時(shí)做事情會(huì)只有三分鐘熱忱,我相信只需戰(zhàn)勝這些問(wèn)題,我就能做的更好。
自己珍惜每次鍛煉的時(shí)機(jī),與不同的人相處,讓自己近距離地接觸社會(huì),感覺(jué)人生,品嘗生活的悲歡離合。