對(duì)客戶的優(yōu)美文案

關(guān)于“對(duì)客戶表示感謝”的句子有哪些
贊美的話,可以接近客戶距離,馬克洛需求原理:生存生理、安全的需求、被人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可的需求以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最高需求。
男性銷售在贊美客戶的時(shí)候應(yīng)該適度,更多的贊美應(yīng)該是偏向于客戶的事業(yè)、客戶的眼光、客戶的性格等等;女性銷售在贊美客戶的時(shí)候可以相比男性銷售較為夸張些: 世界上最華麗的語(yǔ)言就是對(duì)他人的贊美,適度的贊美不但可以拉近人與人之間的距離,更加能夠打開一個(gè)人的心扉。
雖然這個(gè)世界上到處都充滿了矯飾奉承和浮華過(guò)譽(yù)的贊美,但是人們?nèi)匀环浅T敢獾玫侥惆l(fā)自內(nèi)心的肯定和贊美。
從人的心理本質(zhì)上來(lái)看,被別人承認(rèn)是人的一種本質(zhì)的心理需求。
作為一名銷售,能否站在客戶的角度上思考問(wèn)題是衡量一名銷售是否成功的關(guān)鍵。
既然客戶需要贊美,我們又何必吝嗇我們的語(yǔ)言呢?因?yàn)槲覀兊馁澝朗遣恍枰黾尤魏纬杀镜匿N售方式。
當(dāng)然,贊美是一種藝術(shù),贊美不僅有“過(guò)”和“不及”,而且還有贊美對(duì)象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。
贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對(duì)客戶贊美是否能夠達(dá)到實(shí)效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)我們的總結(jié)贊美要遵循以下的內(nèi)容: 一、尋找顧客的一個(gè)可以來(lái)贊美的點(diǎn): 贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個(gè)點(diǎn)來(lái)贊美一個(gè)顧客,這個(gè)點(diǎn)一定是我們能夠贊美的點(diǎn),要有一個(gè)充分的理由來(lái)贊美你的顧客。
這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內(nèi)心深處感受到你的真誠(chéng),即使這是一個(gè)美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡。
二、這是顧客自身所具備的一個(gè)優(yōu)點(diǎn) 我們要發(fā)現(xiàn)顧客的身上所具備的有點(diǎn)和長(zhǎng)處,優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是我們大加贊美的地方,顧客的有點(diǎn)可以從多個(gè)方面來(lái)尋找,例如:顧客的事業(yè)、顧客的長(zhǎng)相、顧客的舉止、顧客的語(yǔ)言、顧客的家庭等等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行贊美,當(dāng)然這個(gè)贊美要是顧客的優(yōu)點(diǎn),只有贊美優(yōu)點(diǎn)才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個(gè)缺點(diǎn)的話,那么你的贊美只能適得其反。
三、這個(gè)贊美的點(diǎn)對(duì)于顧客是一個(gè)事實(shí) 顧客的優(yōu)點(diǎn)要是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),對(duì)于事實(shí)的贊美和陳述是我們隊(duì)事物的基本判斷,會(huì)讓顧客感覺到,你的贊美沒(méi)有帶有任何過(guò)度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái) 對(duì)顧客的贊美要通過(guò)我們組織自己的語(yǔ)言,以一種自然而然的方式非常自然的表達(dá)出來(lái),如果你可以用非常華麗的詞藻來(lái)說(shuō)明一個(gè)生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情,那么我們就會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)太過(guò)做作的人,顧客對(duì)你的話的信任就會(huì)打一些折扣。
所以用自然的方式來(lái)表達(dá)你的贊美將是一種非常好的表達(dá)方式。
五、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)的表達(dá)出來(lái) 對(duì)顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)出來(lái),這個(gè)時(shí)候才會(huì)顯得你的贊美詩(shī)非常自然的,同時(shí)對(duì)于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料,這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服。
案例: 有一次,一個(gè)顧客在一款地磚面前駐留了很久,導(dǎo)購(gòu)走過(guò)去對(duì)顧客說(shuō):“您的眼光真好,這款地磚是我們公司的主打產(chǎn)品,也是上個(gè)月的銷售冠軍。
”顧客問(wèn)道:“多少錢一塊啊?”導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“這款瓷磚,折后的價(jià)格是150一塊。
顧客說(shuō):“有點(diǎn)貴,還能便宜嗎?”導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“您家在哪個(gè)小區(qū)?”顧客說(shuō):“在東方綠洲。
”導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“東方綠洲應(yīng)該是市里很不錯(cuò)的樓盤了,聽說(shuō)小區(qū)的綠化非常漂亮,而且室內(nèi)的格局都非常不錯(cuò),交通也很方便。
買這么好的地方,我看就不用在乎多幾個(gè)錢了吧?不過(guò)我們近期正在對(duì)東方綠洲和威尼斯城,我們正在做一個(gè)促銷活動(dòng),這次還真能給您一個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)的優(yōu)惠。
“顧客興奮地說(shuō):“可是我現(xiàn)在還沒(méi)有拿到鑰匙呢?沒(méi)有具體的面積怎么辦呢?”導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“您要是現(xiàn)在就提貨還優(yōu)惠不成呢,我們按規(guī)定要達(dá)到20戶以上才能享受優(yōu)惠,今天加上您這一單才16戶,還差4戶。
不過(guò),您可以先交定金,我給您標(biāo)上團(tuán)購(gòu),等您面積出來(lái)了,再告訴我具體面積和數(shù)量。
” 這樣,顧客提前交了定金,兩周之后,這個(gè)訂單就算搞定了。
這個(gè)案例雖然很簡(jiǎn)短,但是這個(gè)案例不乏許多閃光的地方供我們思考。
最重要的是我們這位導(dǎo)購(gòu)善于贊美。
“您的眼光真好,這款磚是我們公司的主打產(chǎn)品,也是本月的銷售冠軍。
”我覺得這句話不一定是真話,也可能導(dǎo)購(gòu)所講的這款產(chǎn)品是本月最差的產(chǎn)品。
但是有一點(diǎn),顧客喜歡,這就是真理。
既然顧客喜歡,我們?yōu)槭裁床荒軌驗(yàn)轭櫩瓦@種喜歡提供一些證據(jù)讓顧客更喜歡呢?每個(gè)人都需要認(rèn)同,顧客更加需要。
“本月銷售冠軍”、“我公司的主打產(chǎn)品”就是對(duì)顧客選擇最好的也是最有力的認(rèn)同。
再看后面的部分:“東方綠洲是市里很不錯(cuò)的樓盤,聽說(shuō)小區(qū)的綠化非常漂亮,而且室內(nèi)的格局都非常不錯(cuò),交通也很方便。
”如果是您,相信您也會(huì)說(shuō)這樣的話,但是您有沒(méi)有想到去說(shuō)?是不是只說(shuō)“我們那個(gè)小區(qū)正在做促銷。
”這只能讓顧客覺得你是虛情假意的。
但是,這位導(dǎo)購(gòu)是這樣處理的:先贊美顧客購(gòu)買的小區(qū)是非常的漂亮(實(shí)際上是夸客戶的選擇),再告訴客戶不該省錢,讓客戶感覺到住這么好的小區(qū)再談價(jià)錢有點(diǎn)慚愧,然后,再告訴客戶我們正在做促銷。
“即使您不談,我們也可以給您打折的”。
這等于給客戶額外的驚喜。
如果您是顧客,您的感覺怎樣? 根據(jù)這位導(dǎo)購(gòu)的談話技巧,我們來(lái)分析,即使顧客當(dāng)時(shí)能夠把產(chǎn)品定下來(lái),這個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)也是能夠開出來(lái)的。
但是,導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有馬上那么做,而是故意讓顧客得到這種折扣有點(diǎn)“來(lái)之不易”的感覺,只有來(lái)之不易的東西,才能夠讓人們感到非常的珍惜,這就是是一種超值的心理感受。
我們都知道,我們贊美顧客的目的是為了簽約,所以贊美顧客一定要誠(chéng)懇。
顧客對(duì)真誠(chéng)的贊美是不會(huì)拒絕的。
在贊美顧客的時(shí)候可以采取這樣的一種技巧,那就是“年齡要年輕、價(jià)格要提升”。
當(dāng)你在接待顧客的時(shí)候,人們都喜歡別人說(shuō)自己很年輕,所以當(dāng)一名顧客讓你判斷的他的年齡的時(shí)候,你要盡可能的往歲數(shù)比較小的方向去判斷,當(dāng)一名顧客讓你判斷他的某個(gè)物件的價(jià)格的時(shí)候,你要盡可能能的往價(jià)格高的方向去判斷。
這更加符合人們的心理。
我很年輕,我很有實(shí)力。
客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意評(píng)論句子
客戶對(duì)服務(wù)態(tài)度的句子經(jīng)常這樣說(shuō),你家的東西好,你們的人也不錯(cuò),還有就是下次給你多帶一點(diǎn)的客戶過(guò)來(lái)哈
翻譯下面句子,急急:他給客戶留下了非常好的印象
要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
給客戶送禮要說(shuō)些什么好呢
謝謝提出寶貴的意見
首先你給客戶打電話首先要問(wèn)客戶是不是間啊?如果客戶說(shuō)有時(shí)間,那么你就很客氣的說(shuō),“是這樣的,很感謝客戶對(duì)公司的青睞和信任,今晚想去客戶家坐坐,不知道客戶有時(shí)間去啊?”。
說(shuō)這些就可以了,在電話上不需要說(shuō)太多。
注意禮貌!! 送禮的時(shí)候先不要在吃飯前給客戶禮物,開始會(huì)比較尷尬的,先吃飯,多聊天,然后越聊越,一邊喝酒一邊聊天,然后找機(jī)會(huì)給客戶說(shuō),這個(gè)是我買的什么禮后送給您,是我的一片心意,請(qǐng)客戶收下,這樣客戶是不會(huì)拒絕你的。
給客戶送禮怎么說(shuō)比較好。
如果遇到節(jié)日,可以借著節(jié)日或者客戶生日之名送,如果是平常日子就說(shuō)感謝客戶對(duì)你工作的支持,希望以后還能夠有長(zhǎng)期合作的機(jī)會(huì),祝福客戶闔家歡樂(lè),工作順利之類的話。