一個很能干的人，很在乎上司心中有沒有他，只要發現上司心中沒有自己，他就不干了。敢這樣做的人都是有兩下子的，俗話說：“沒有三兩三，誰敢上梁山！”結果就是三個字——“拖死狗”：不辭職、不做事情、你講什么就是不聽。而你要開除他，所有人都覺得，開除這么能干的人會影響員工的情緒，令你為難。
　　
　　事實上，越能干的人越喜歡耍大牌。手下有這么一個人，你該怎么收服他？該如何讓他心甘情愿來給你干活？這也是考驗你管理水平的時候。
　　
　　如果我是干部，我會到所謂“大牌”的人家里去看他。我一到他家，他全家人都緊張：“你看，搞到領導都來，可見你平常不守本分。”家里人會給他壓力。但我一定會說“沒有什么事”，而我越講沒有事，他就會越緊張。這樣做就等于把人事部門放到他家里面——有人替你天天看著他了，比什么都管用。
　　
　　我還會對我手下的員工說：“我告訴你，我不會看錯的，我知道我們這個團隊所有的人里面你最可靠，你最有能力。我不會看走眼，你不要以為我不會看人。但是，我如果捧你的話，所有的人都要打擊你，你會劃不來。所以，我會在眾人面前壓你，但是私底下我會捧你。我現在讓你選擇，你是讓我在公開場合捧你，還是讓我在公開場合貶你？”下屬說：“最好貶我，我比較安全。”我會說：“那不好意思。”第二天怎么樣呢？他一定好好干，干得比誰都好。這就叫作“請將不如激將”。
　　
　　這樣做不僅需要一種技巧、一種方法，更需要一種胸懷。而作為干部，胸懷要很寬廣，一定要舍得讓手下員工表現。
　　
　　這就是我們所講的制度外運作，也就是我們之前講的有好制度，還需要“軟件”配合。
　　
　　不過，這種“拍肩膀”的方法雖然“惠而不費”，常用卻不行。適當的情況下，還是要給下屬加薪的，10次“拍肩膀”，要有一次加薪才有用；10次“拍肩膀”都沒有加薪，到第11次再去拍的時候，他會痛的——少來這套。這時，你的辦法就沒有用了。
　　
　　一個好的管理者，是這樣用人的：精神一定要配合物質，不能嘴巴講講就算了；但是物質是無底洞，也不能常常給物質。所以，有時候我們“拍肩膀”是很管用的。
　　
　　但是，我也提醒各位：作為中層干部，你千萬不要去拍老板的肩膀。