“忙人”與“閑人”-成長

在職場中，未必“忙人”越多越好。有時候，“閑人”也會“大顯神通”。
　　
　　所有的老板都會關注一個員工工作量滿負荷度的問題。這對于全體員工來講，絕對不是所有人都越忙越好。只要所有的人忙得團團轉就是“一片繁榮”的高效率景象，老板就會開心、滿意，這絕對是一個低級的思維方式。因為人在忙的時候往往是忘記了“效率”二字的，往往是“疲于應付”的，使出吃奶的勁兒“弄完就行”。所以，“忙”的時候十有八九效率是低的——至少是非常容易陷入這種局面。
　　
　　我們公司最重要的業務部門初始時只有一位女經理，可是經過一段時間，我發現她實在是忙不過來，部門內問題成堆，她也無暇顧及。無奈，又為她配了一位副經理，以為情況會有所好轉，但是過了一段時間發現這兩位經理又都忙得不可開交，而部門內堆積如山的問題不但沒有得到絲毫的解決，反而有愈積愈多、愈演愈烈之勢。情急之下，公司只好又為他們配備了兩位“全脫產”的經理助理，以為這下總會使局面能有個徹底的轉變。但是，結果卻令人極為失望——部門的“領導”從一位變成了四位，盡管每個“領導”從上任伊始就會立刻成為“忙碌之身”，但是部門內的問題卻依然不見絲毫解決的跡象。
　　
　　我百思不得其解，只好采用最原始的盯梢的方法，一對一地“近距離”觀察這幾位部門領導的工作過程，想從中看出一些端倪。
　　
　　經過幾天的“貼身跟蹤”，我終于發現了個中秘密——原來，這幾位部門領導根本沒有履行任何的管理職能，他們所有精力，都被一些業務瑣事所占據，令他們疲于應付，無暇他顧。
　　
　　他們的手機總是一天24小時響個不停，所有大小瑣事，員工都一律推到他們這里尋求解決，而他們也總是來者不拒，頗為“盡職盡責”地一一予以處理。他們就像是一個個的“救火隊員”，哪里出了問題就第一時間“飛”到哪里。他們總是親自“滅火”，卻從不認真思考問題的起源以及解決問題的方法，更不要說去落實這些方法了。因此，所有的問題都得不到根本的解決，不停地重復發生，而他們所能做的事情，也只能是不停地重復“滅火”。雖說把自己累個半死，四周卻依然是“火情四起”，令他們身心俱疲。
　　
　　簡單點說，這是一種典型的“治標不治本”的管理方式。雖說意識當中也明白“治本”的重要性，但僅“治標”這一件事已經占據了他們幾乎所有的時間，根本沒有多余的精力去“治本”了。到頭來，盡管表現得“極為敬業”，卻也只能落得個“有苦勞沒功勞”的結果。老板不滿意，自己也沮喪。
　　
　　相信我們公司的這種現象絕非獨有，在許多公司也會是一種“日常風景”，所有的管理者都不會陌生。
　　
　　因此，總得有幾個“不忙”的人，在一旁靜靜地看，靜靜地發現問題，靜靜地思考，靜靜地想解決辦法。靜下來的人耐心觀察一個星期，解決一個問題，就可能頂上幾個大忙人忙活兩個星期的成績。這樣的人素質一定要高，素質低的人是不可能擔此重任的。這樣的人要老板親自選，要通過長期觀察進行資格判斷，否則就會有養“閑人”的風險。
　　
　　我認為，所有的公司，甚至于所有的關鍵部門，都應該有一個（或幾個）“閑人”。他們主要負責“管理”工作，必須從繁重的業務工作中解脫出來。當然，他們對業務要有深刻的了解，但是又絕不受制于業務。他們只需負責在一旁“冷眼旁觀”，發現并解決問題就行。而做這樣的工作，他們需要“時間”，所以必須“閑下來”。受制于業務從而瑣事纏身的人是無法“閑下來”的，閑不下來他們也就必然會加入“瞎忙”的隊伍，從而喪失掉為公司作出更具“建設性”貢獻的機會。
　　
　　如果我們想起部隊上的“政委”一職，就能大致體會到這個角色的真實意義。業務再強的“師團長”，也需要有個“好政委”替他把關，否則多大、多牛的“英雄”都會吃敗仗。