在一家影視公司里一臺(tái)高檔的攝像機(jī)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，由于這臺(tái)攝像機(jī)是從日本進(jìn)口的，價(jià)值不菲，因此維修由公司部門(mén)經(jīng)理親自負(fù)責(zé)聯(lián)系。
　　
　　經(jīng)理打電話叫來(lái)了代理商售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員對(duì)機(jī)器檢查了半天，然后停了下來(lái)。
　　
　　經(jīng)理問(wèn)他：“能修好嗎？需要多少錢(qián)？”
　　
　　售后服務(wù)人員說(shuō)：“能修好，費(fèi)用是500元。”
　　
　　“這么貴！”經(jīng)理職業(yè)性地問(wèn)道，“可不可以便宜一點(diǎn)？”
　　
　　“可以。”售后服務(wù)人員非常爽快地答道，“其實(shí)沒(méi)什么大問(wèn)題，只要按照使用手冊(cè)將機(jī)器清潔一遍就行了，你們自己動(dòng)手，我們不收錢(qián)。”
　　
　　經(jīng)理立即動(dòng)手清潔攝像機(jī)，果然攝像機(jī)經(jīng)過(guò)清理后運(yùn)轉(zhuǎn)正常，經(jīng)理非常感動(dòng)。
　　
　　一段時(shí)間后，機(jī)器又出現(xiàn)了故障，經(jīng)理點(diǎn)名請(qǐng)上次的那名售后服務(wù)人員。售后服務(wù)人員檢查完機(jī)器后回答：“1000元，需要更換零件。”
　　
　　經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗(yàn)，他跟售后服務(wù)人員商量：“如果我們自己購(gòu)買(mǎi)零件，按照手冊(cè)自己更換……”
　　
　　“100元。”售后服務(wù)人員非常誠(chéng)實(shí)，“我們只收成本費(fèi)。”
　　
　　更換零件后攝像機(jī)果然一切正常，經(jīng)理特別高興，忍不住問(wèn)道：“如果你老板知道你這樣維修機(jī)器會(huì)不會(huì)炒你的魷魚(yú)？”
　　
　　“不會(huì)。”售后服務(wù)人員笑道，“是老板要求我們這樣維修的！”
　　
　　售后服務(wù)人員走后，經(jīng)理心中的疑惑卻是更深了：一個(gè)公司這樣做能賺到錢(qián)嗎？這個(gè)公司圖的是什么，難道不想多賺錢(qián)？他決定去拜訪這家攝像機(jī)代理商。
　　
　　讓這個(gè)經(jīng)理萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，這家代理商店鋪裝潢得非常大氣，而且客戶絡(luò)繹不絕。為了搞清楚這家代理商是不是只對(duì)自己公司這樣，經(jīng)理特地在大廳里找了3個(gè)人了解了一下，可結(jié)果是一樣的。
　　
　　經(jīng)理決定一探究竟，便找到了這家公司的老總，提出了自己的疑問(wèn)，老總笑了笑說(shuō)：“你是我接待的第20個(gè)前來(lái)咨詢這個(gè)問(wèn)題的人了。”
　　
　　老總問(wèn)道：“誠(chéng)實(shí)不好嗎？”經(jīng)理說(shuō)道：“好是好，可你們太誠(chéng)實(shí)了，其實(shí)有些客戶對(duì)攝像機(jī)之類的產(chǎn)品并不太懂，你們完全可以收取高額的修理費(fèi)呀？”
　　
　　老總笑笑說(shuō)道：“你看到了嗎？今天來(lái)的大部分客戶都是來(lái)我們這里購(gòu)買(mǎi)攝像機(jī)的，這些客戶就是因?yàn)槲覀冋\(chéng)實(shí)的售后服務(wù)才到我們公司來(lái)的。在修理費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)整個(gè)攝像機(jī)的利潤(rùn)之間，你會(huì)選擇哪一個(gè)呢？”
　　
　　老總的一番話，讓這個(gè)經(jīng)理恍然大悟，整個(gè)攝像機(jī)的利潤(rùn)肯定要比維修的利潤(rùn)高很多。這家公司看似很愚笨，可是實(shí)際上在這個(gè)誠(chéng)實(shí)稀缺的年代，卻用誠(chéng)實(shí)賺到了別人賺不到的錢(qián)。