在北美，無論是瀏覽報(bào)紙的廣告，還是通過獵頭找工作，雇主對(duì)雇員的頭一條要求總是“StrongCommunicationSkills”。由于英語是我的第二語言，出國(guó)后經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的語言關(guān)，對(duì)于這一條很自然地理解為這是雇主對(duì)應(yīng)聘者英語聽、說、讀、寫能力的要求。試想，哪個(gè)雇主會(huì)用一個(gè)連“男女”都不分的員工（中國(guó)人講英文最常見的口誤是將“he”說成“she”）？
　　
　　通過十幾年職場(chǎng)上的摸爬滾打，我漸漸地明白這Communica？鄄tionskills，望文生義，其實(shí)就是指嫻熟的溝通技巧：能與上下級(jí)及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤地進(jìn)行溝通，進(jìn)而建立融洽的人際關(guān)系，利人又利己。這種技能在華爾街職場(chǎng)尤其重要，可又常常是華爾街中國(guó)人的軟肋。事實(shí)上哪怕說的是同一種語言，也未必能溝通順暢。
　　
　　能進(jìn)華爾街的中國(guó)人幾乎個(gè)個(gè)高學(xué)歷、高智商，一向自視甚高。遇到難題想盡辦法自己解決，最怕被別人說自己不行。如果進(jìn)度已經(jīng)滯后，便更想靠自己的努力暗暗地迎頭趕上。我碰到過一個(gè)同事大王，他的能力超強(qiáng)，打小兒在各方的贊揚(yáng)聲中長(zhǎng)大，進(jìn)了華爾街當(dāng)然更想露一手。
　　
　　那次他們小組里接了個(gè)小項(xiàng)目，由四個(gè)人完成，其中專門寫文件的同事收集來客戶的要求，一個(gè)同事負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)模型，而大王的工作是根據(jù)模型負(fù)責(zé)開發(fā)，再由另一個(gè)同事進(jìn)行測(cè)試。大王看了客戶的要求之后，每天早到晚歸，獨(dú)自一人賣力地悶頭干，他的上司以為他剛進(jìn)公司，各方面需要適應(yīng)，給了他寬裕的時(shí)間，并時(shí)常問他的進(jìn)度。這位老兄想一鳴驚人，總是回答快了快了。離項(xiàng)目的Dueday沒幾天了，他的上司又去問他進(jìn)度，想不到他報(bào)告上司說，“Iamfinished。”
　　
　　他的上司一聽急了，什么，鬧了大半天他完蛋了（Iamfinished是“完蛋”的意思），任務(wù)還沒完成！便火爆地帶著“F”字訓(xùn)斥他，鬧得大王丈二金剛摸不著頭腦，更急得連連解釋：Iamfinished，Iamfinished。
　　
　　最后，上司才明白他的意思是：IamDone。非但完成了他自己的那部分，而且連帶著測(cè)試的工作也都完成了，還糾正了模型中的幾個(gè)錯(cuò)誤。如果在中國(guó)，大王很可能又會(huì)被大大地贊揚(yáng)一番，但是在華爾街這高度分工之地，他卻犯了職場(chǎng)大忌。幸好他的上司念在他剛進(jìn)公司，教訓(xùn)了他幾句也就不追究了，否則，他真要“fin？鄄ished”。
　　
　　在華爾街，小到一個(gè)組，中到一個(gè)部門，大到一個(gè)公司，每一個(gè)人都只是其中的一顆螺絲釘，溝通能力是最重要的能力，而Com？鄄munication是建立在“合作”和“了解”的基礎(chǔ)之上的，了解同事和上下級(jí)的職責(zé)，把自己放在他們的位置了解他們的需要，才不至于像大王那樣影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，還差點(diǎn)“砸”了自己和別人的飯碗！