出品 | 社工客（ID：）

作者 | 陳雅倩

單位| 廣州市增城區荔鄉客社會工作服務中心

筆者所在的是廣州市社工站項目，也剛好是一個新成立的項目站點，站點內的同工幾乎有大半都是無社工站服務經驗的社工。

社工站項目服務文書套表相較于其他社工項目文書套表更系統和專業化，對于沒有接觸過社工站服務的新手社工新手來說，撰寫社區活動計劃書頗具難度。

作為一名社工主管，在批閱同工的文書過程中，也會發現新手社工存在著這樣的問題，如：活動名稱比較空泛，一看到活動名稱感覺不到社工想要開展什么類型的服務；在撰寫活動背景中，社工只是用幾句話去寫，而且沒有突出為什么要設計本次活動的原因；在目標的方面，也不具體，較難進行衡量；在活動內容設計上，活動內容對應不上目標等情況。

基于此，筆者在批閱社區活動計劃書中有了一些啟發和思考，來撰寫本次的社區計劃書的服務指引，希望能夠為新手社工提供撰寫計劃書的思路。

一、活動名稱

在活動計劃書中，一般首先看到的是活動名稱，一個好的活動名稱是吸引人眼球，有想要繼續看下去的想法。活動名稱的撰寫，建議可以往本次社工開展的主題、面對的人群、工作的手法等方面去設計。

其中，要注意活動名稱簡潔明了，最好通過活動名稱，能夠一目了然清楚活動針對的對象是誰，活動是做些什么的。舉例：“以植會友，樂栽其中”長者園藝社區活動，該活動名稱能夠清晰表達，是以種植的方法來促進交友的長者社區活動。

二、活動對象

服務對象的寫法各有不同，有些“不限”、“社區居民”、“長者”“青少年”等，筆者建議，需要區分活動的參與人群，才能在計劃書上明確體現。如開展一般大型活動，針對所有的人群，可直接“社區居民”或者“不限”，如果是針對親子去開展服務，建議社工可以詳細寫出活動對象是什么年齡層，如6-9歲的一般親子家庭等。

三、活動時間

活動時間可以分成2個部分去寫，一部分是活動直接開展的具體日期和時間，另一部分是活動是系列性活動，就要將大概日期和時間寫出來，如：2023年3月27日14時-2023年3月27日17時，2023年3月27日-2023年3月29日（9時-17時）等。

四、活動地點

社工在選擇活動場地的時候，需要提前思考本次活動的服務人群、場地大小等情況，篩選適合服務對象參與的場地，就寫上確定好的場地，另外，如篩選的場地是不確定的情況，建議社工可以將待選的場地也寫上去，如：XX黨群服務中心幾樓XX室（待），后續定下場地再進行修改。

五、活動背景

在撰寫活動背景的時候，社工需要思考為什么要開展這個活動，而不是是無緣無故去做的，一般來說是服務對象有這個需求，社工才會設計這個活動去回應服務對象的需求。

社工撰寫活動背景，可以從調研結果、文獻資料、社工觀察、服務對象反饋等方面入手，簡單來說，一般圍繞大背景和小背景兩方面去寫，其中，常見的活動背景可以直接根據調研結果去寫，如：根據調研結果，可知轄區內多數親子家庭因工作等各種原因導致能夠陪伴孩子的時間較少，缺乏與孩子溝通交流的契機，親子之間關系比較緊張。

為了促進家長與孩子之間的互動溝通，社工設計了本次活動，希望通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動交流，促使親子正向溝通，形成良好的及親子互動氛圍等。在撰寫活動背景的時候，重點是要說明社工為什么要做這個活動的原因。

四、活動理論

相信這個活動理念的部分，無論對于新手社工，還是經驗豐富的社工來說，都是一個頭痛的問題。

我還記得自己作為新手社工的時候，有前輩跟我說過馬斯洛需要層次理論是通用的理論，關鍵是社工需要根據服務對象的需求進行回應，而不是覺得這個理論通用就直接套上去的。

社工還要思考如何以該理論去支撐這個活動，撰寫理論的模板一般是寫誰提出了什么理論，這個理論講了什么內容，與社工開展這個活動有什么聯系，社工是如何結合這個理論去開展這個活動的。

如：根據弗蘭西斯卡倫提出的社會支持網絡理論可知，當個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環境的挑戰。

為此，社工多方聯合醫院為轄區的長者提供義診活動，從而提升長者對于自身健康的關注，同時向長者普及健康管理知識等。

五、活動目的與活動目標

經常會聽到社工說起目標同目的的區別是什么？目標要細化，如何去細化？自己寫的目標高太空，怎么去寫？我好怕去寫目標...針對活動的目的與目標的設定，無論是新手社工還是老社工來說，這個也是比較難去衡量的。

對此，我們需要知道目標以及目的是什么，目的的定義為長遠達成的效果，所謂的長遠，是指幾個月，三年，甚至五年，目的的陳述是概括的，還有常用用詞：增加、增強、提升、減少、改善等等。

如：親子溝通服務目的：通過涂鴉的方式，增加親子之間的互動交流，促使親子正向溝通，目標則具體地指出社工期望于活動、小組或其他服務完成后的指定時間內，服務對象要達到什么改變。

所以目標與目的，建立在服務對象的需要，站在服務對象的立場上，而非社工所要做的事。另外，目標可以多樣化，但不要多，可以選2-3點，去寫就足夠。

在撰寫目標的時候，社工可以從知識、態度、技巧、感受、行為、關系、改變等方面入手，其中，社工需要清楚知道自己撰寫的目標是屬于哪個方面的，如：知識-參加者講出校園欺凌的兩種及以上的方式；

感受-參加者認為活動能夠提升社區的中秋氣氛等。如果是這樣去寫目標，相信社工會覺得簡單很多，但是撰寫目標的過程中，還需要結合原則，包含具體化、可測量、可達成、關聯性、時間性的原則。

目標寫法原則，主語一般是服務對象為開頭，社工可以利用百分比去衡量目標，這是比較簡單的，如：90%參加者認識至少2個以上新的朋友；80%的參與者能夠學習到1-2種校園欺凌的知識，如：什么是校園欺凌、校園欺凌的方式有哪些、有什么類型、如何預防等。

七、活動流程安排

一般來說，這個部分會分為前期籌備階段的工作、活動當天的詳細安排、活動結束后的安排，社工將會從這個三方面為新手社工提供指引。

前期籌備階段的工作安排，社工可以從撰寫及修改活動計劃書、活動經費申請、活動宣傳單制作及如何進行招募，招募包括招募志愿者及活動服務對象招募、活動場地踩點及篩選、合作方溝通、人員分工安排、物資購買及籌備方面入手，其中，社工可以詳細將每個前期需要籌備的工作內容是什么，如何做，需要花費多長時間去寫，如：X月X日：招募：社工通過i志愿、廣州公益時間、微信公眾號、微信群、駐村社工派發宣傳單等多種途徑，招募志愿者，所需物資是電腦、宣傳單等，負責人是XX社工等。

在活動前期籌備階段，建議新手社工要做好人員分工，還有籌備好活動所需的物資，以防新手社工在活動當天因為安排不到位導致出現混亂的情況。

當天的活動流程安排需要結合社工的主題、形式、背景、目標等內容，去設計活動內容，而不是社工隨意去設計，其中，對于新手社來說，在活動內容設計的過程中，要清楚活動內容要回應服務對象的需求，同時，活動內容是具有串連的，而不是每個環節都沒有連接性，社工已助農宣傳活動舉例：

1、農產品宣傳：社工將事先準備好的農產品擺放出來，讓轄區居民了解農產品有哪些，促使轄區居民對于農產品的認識。

2、農產品試吃環節：社工事先將農產品切好，為轄區的居民提供試吃，讓轄區居民對于農產品的味道、質量等有所認識，促使轄區居民對于農產品的支持。

3、宣傳助農平臺：

（1）社工用KT板的形式，制作助農平臺的宣傳資料，讓轄區居民能夠直觀了解助農項目；

（2）社工通過派發宣傳的方式，讓轄區居民對于助農項目有認識；

4、微信群建立：社工提前建立一個助農微信群，并打印二維碼，讓轄區有意愿參與助農項目的居民掃碼入群，同時，讓轄區居民知道該群是用于農產品銷售，從而拓展農產品的銷售渠道等。

活動結束后的安排，主要是活動場地收拾，還需要撰寫活動新聞稿，活動文書，報銷活動等方面，其中，如在活動中，有志愿者參與，也可以組織志愿者進行分享及總結，或者發現一些潛在的可以服務對象開展個案的，需要做好登記，后續繼續跟進，以及合作方的資源共享的跟進等情況。該環節具體按照實際情況去撰寫，沒有特定的要求或模板。

八、活動評估方法

社工需要知道自己是通過什么方法，去評估活動目標是否達成，簡單來說，評估方法有參與者意見反饋表、訪談法、數據統計表、問卷調查法、觀察法等常見的方法，社工可以根據具體的情況去選擇合適的方法，作為活動評估工具。

八、服務對象六權的保障計劃

服務對象六權包括知情權、參與權、尊重權、隱私權、安全權、申訴權，社工需要根據活動的實際情況去撰寫服務對象的六權保障，如：知情權：在活動前期，在宣傳招募的過程中，社工可以簡要向服務對象介紹活動的內容，讓服務對象對于參與活動有所認識等。參與權：只要是轄區有意愿參與服務的人都可參與等。

十、困難預計

社工需要將活動可能出現或遇到的困難，詳細寫出來，然后針對這個困難，有哪些解決方案，如：天氣問題，社工可以根據雨季和酷熱的情況去寫，參與者人數過少怎么去做，活動秩序比較混亂又怎么處理等。

十一、財政預算

社工在開展活動前期，需要根據活動內容所需的物資，具體寫出來，同時，要按照物資的大概價格進行預估，以及考慮參與人數，需要準備物資數量是多少等，列出明細就可以了。

以上的內容大概是一份活動計劃書所包含的基本要素，新手社工在撰寫過程中，可以參考以上的指引，另外，這是社工自己根據經驗進行總結，在過程中也會存在不足，當然也會與部分工作員或者學者存在不一樣的想法或建議，這只是作為社工個人的經驗分享，希望大家可以共勉學習。

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